브랜딩이란 무엇이고 어떻게 해야 할까?

라디오에서 흘러나오는 기억하기 쉬운 멜로디의 노래를 듣고 몇 시간 후에 그 노래를 흥얼거리고 있는 내 모습을 발견한 적이 있나요? ‘노래 걸림 증후군’ 또는 귀벌레 증후군이라고 알려진 이것은 단순히 곡조를 듣는 것 만으로도 감정, 기억, 또는 연상 작용을 자발적으로 유발시키는 심리적인 현상인데요.

때로는 일부의 성가신 멜로디들이 실제로 마케팅 전략으로 쓰이기도 하지만, 브랜딩의 중요성을 설명하기 위한 완벽한 사례이기도 합니다. 브랜딩은 많은 사람들이 생각하는 것보다 로고, 색상 팔레트 또는 웹사이트 제작을 위해 선택한 방식을 훨씬 뛰어넘습니다. 앞서 얘기한 라디오에서 흘러나오는 노래처럼 브랜딩 역시 연상 작용입니다. 즉, 브랜딩은 소비자가 내 브랜드와 연관되어 있는 것 같은 느낌, 경험, 감정이 지속되는 것에 기반하는 것입니다. 그리고 고객들이 일상에서 공감할 수 있고 연결되어 있는 것 같은 느낌을 받게 해줍니다.

그렇다면 어떻게 이 힘을 활용하여 고객들에게 오래 기억될 인상을 남기는 브랜드를 구축할 수 있을까요? 지금부터 소개할 가이드에서는 브랜딩이란 무엇인지, 어떤 브랜딩 요소가 효과적이며, 진정성 있고, 기억에 남을 만한 브랜드를 구축하는 데 도움이 되는지 살펴보겠습니다.

브랜딩이란 무엇인가?

브랜딩은 제품 또는 서비스에 대한 사람들의 인식에 영향을 주기 위해 의도적으로 취하는 행동을 의미하는데요. 브랜딩을 통해 사람들이 계속해서 내 브랜드를 선택하도록 유도할 수 있습니다. 기본적으로, 브랜딩은 제품 또는 서비스가 고객의 마음 속에 자리 잡도록 하는 방식입니다.

간단한 아이디어처럼 보일 수 있지만 사실 브랜딩은 정의 내리기 쉽지 않은 항상 논쟁의 중심이 되곤 하는 주제입니다. 이유가 무엇인가요? 왜냐하면 위에서도 언급했듯이 브랜딩은 감정적이고 주관적이며 측정하거나 수량화 할 수 있는 것이 아니기 때문입니다.

브랜딩을 완전히 개념화하기 위해 조금 더 앞으로 돌아가서 브랜드가 무엇인지 알아보겠습니다. 작가이자 기업가인 세스 고딘(Seth Godin)은 "브랜드란 기대, 추억, 이야기, 관계의 집합체로 다른 여러 가지 제품이나 서비스 중에서 한 가지를 선택하기로 한 소비자의 결정을 종합한 것이다."라고 말했습니다. 즉, 브랜딩은 이러한 결정에 적극적으로 영향을 끼치기 위해 여러분이 하는 모든 것을 뜻합니다.

생각해보세요. 소비자들이 선택을 앞두고 있을 때, 결국 어떤 요소로 인해 결정을 내리게 될까요? 소비들에게 동기 부여를 하는 것이 무엇이든, 브랜딩은 소비자의 마음 속에 내 비즈니스에 대한 인식을 형성시켜 궁극적으로는 새로운 고객을 충성스러운 구매자로 전환하는 것입니다.

브랜딩이 왜 중요한가요?

포화 상태의 마케팅 세계에서는 이런 저런 문제가 많이 발생하는데요. 첫인상이 형성되는 데는 겨우 7초가 소요되기 때문에 여러분의 브랜딩은 즉각적으로 강렬한 인상을 심어줄 수 있도록 잘 설계되어야 합니다. 효과적인 브랜딩은 비즈니스를 돋보이게 하고 잠재 고객의 관심을 끌 수 있는 메커니즘입니다. 올바르게 잘 구축된 브랜딩은 소비자들에게 영향을 미치고, 영감을 주고, 변화를 주는 힘을 갖습니다.

Google, Apple, Nike, Coke와 같이 크고 잘 알려진 일부 브랜드를 살펴보세요. 이러한 브랜드들이 성공한 것은 단순한 우연이 아닙니다. 이러한 기업들은 브랜딩의 중요성을 이해하고, 비즈니스 및 마케팅과 같은 모든 측면에서 브랜딩을 적절하게 활용했습니다. 게다가, 고객 충성도를 유지하기 위한 브랜딩 노력의 일환으로 전략화, 학습, 성장을 계속해서 이어 나가고 있습니다.

그럼 이제부터 브랜딩의 중요성과 브랜딩이 비즈니스에 미치는 영향에 대해 더 자세하게 살펴보겠습니다.

경쟁업체와 차별화한다

어떤 업계에 있든지 경쟁은 항상 치열할 수밖에 없죠. 자전거 수리점을 열든, 의약품을 판매하든, SNS 컨설턴트가 되든, 브랜딩을 통해 내가 고객들에게 어떤 혜택을 제공해야 하는지, 왜 이것이 더 나은 선택인지를 강조하여 구별함으로써 경쟁업체와 차별화할 수 있습니다.

브랜드 인지도를 높인다

브랜드 인지도란 특히 마켓 포지션과 소비자의 생각 속에서 비즈니스가 인식되는 방식을 의미합니다. 고객이 내가 제공하는 서비스나 제품을 통해 내 브랜드에 대해 긍정적인 인상을 갖는 것이 이상적일 것입니다. 강력한 브랜드 인지도는 대상 고객이 더 저렴하거나 대체할 수 있는 다른 옵션을 선택할 수 있다고 할지라도 내 브랜드를 분명하게 선택하도록 유도하는 주요한 동기 중 하나입니다.

브랜드 신뢰도를 구축한다

브랜드 신뢰도는 잠재 고객이 비즈니스에 갖는 인상과 업계 내에서의 인상 모두에 있어서 중요합니다. Intelligence Node에 의하면 캐나다, 미국 및 유럽의 온라인을 활용하는 성인들 중 60% 이상이 자신이 제품 또는 서비스를 구매하는 회사가 비즈니스 관행을 투명하기 하길 원한다고 합니다.

강력한 브랜드를 보유한 기업은 보다 전문적이고 세련된 기업임을 보여줄 뿐만 아니라 투명성 및 진정성을 통해 신뢰를 구축하기도 합니다. 그 외에도 브랜드 가치에 대한 윤곽을 미리 잡고, 브랜드 약속을 지키는 것이 잠재 고객과 현재의 고객이 브랜드를 신뢰하고 지지하도록 장려하는 방법입니다.

비즈니스에 정체성을 부여한다

사람마다 고유한 정체성이 있는 것처럼 브랜드도 마찬가지입니다. 소개팅을 앞둔 서로 모르는 남녀 두 명을 정해 놓고, 서로에 대해 내가 설명해야 한다고 생각해보세요. 서로에 대한 어떤 고유한 특성을 설명할 것인가요? 내 브랜드를 상품이나 물체가 아닌 한 명의 사람으로 생각하려고 노력해보세요. 공식적으로 ‘브랜드 의인화’라고 알려진 이 아이디어는 브랜드로서 어떻게 행동하고, 말하고, 옷을 입고, 소통하고, 세상에 영향을 미칠지 더 잘 정의하기 위해 브랜드를 사람처럼 시각화 시키기 위한 노력을 의미합니다.

직원 자부심을 확립한다

브랜드 이름을 내걸고 그 뒤에 서서 자신의 업무에 자부심을 갖고 수행하는 직원은 비즈니스 운영에도 좋지만 브랜드에 대한 대중의 인식을 형성하는 데에 중요한 역할을 합니다. 전반적으로 브랜드에 긍정적인 영향을 미치는 요소이죠. 이는 고객이 내 브랜드를 알아보게 하는 방식에도 영향을 줄 수 있지만, 무엇보다 잠재 직원이 내 기업에서 일하길 원하도록 유도할 수도 있습니다. 브랜딩이 잘 된 기업은 근로자들이 소속감과 전반적인 만족감, 자부심을 느낄 수 있도록 해야 합니다. 이는 모든 종류의 SNS 채널 및 플랫폼에 걸쳐 브랜드 홍보가 이루어지도록 유도할 것입니다.

비즈니스 가치를 향상시킨다

여러분이 소규모 비즈니스 소유주이든, 어느 정도의 규모가 있는 기업을 운영하고 있든, 브랜딩은 여러분의 재정적 가치를 검증하고 브랜드 가치를 구축하는 데 중요한 역할을 합니다. 기업의 성장은 새로운 고객을 확보하거나 비즈니스를 생성하거나 새로운 시장에 진입할 때 브랜딩이 성공적이냐에 따라 달라질 수 있습니다. 더 나아가서 벤처 확장과 관련하여 전문 브랜드 비즈니스는 잠재적인 투자자들에게 더욱 매력적일 수 있습니다.

필수 브랜딩 요소

브랜딩은 전략적이고 중요한 프로세스이지만 모든 브랜드 기준 전반에 걸쳐서 창의성과 일관성 또한 필요합니다. 고려해야 할 많은 브랜딩 요소가 있기 때문에 시각적 요소와 비시각적 요소를 함께 제공하며 메뉴얼이나 카탈로그 역할을 하는 응집력이 강한 브랜드 스타일 가이드를 제작하는 것이 현명한 방법입니다. 그렇다면 가장 중요한 브랜딩 요소는 무엇일까요?

시각적 브랜딩 요소

웹사이트

그 어느 때보다도 전문적인 온라인상에서의 영향력을 확보하는 것이 디지털 마케팅 전략의 필수적인 브랜딩 자산이자 중요한 필수 브랜딩 요소라고 할 수 있습니다. 여러분이 종사하는 산업 및 기업의 규모에 관계없이, 또는 온라인 쇼핑 비즈니스 또는 소매점을 보유한 경우, 웹사이트는 기업의 중심이 역할을 합니다.

여러분이 제작하는 웹사이트 유형은 업계에 따라 제각각 이겠지만 그럼에도 불구하고 새로운 방문자를 끌어들이고, 잠재 고객을 확보하고, 제품을 홍보 및 판매하며, 고객에게 정보를 전달하는, 무엇보다도 소통에 최적화된 장소입니다.

Wix 웹사이트를 제작하면 다양한 무료 템플릿과 고급 도구를 활용하여 비즈니스의 필요에 맞게 내가 원하는 대로 커스터마이징 할 수 있습니다. 고객은 웹사이트를 통해 내 브랜드가 무엇을 다루고 있으며, 제공하는 혜택은 무엇인지 모든 것을 즉시 파악할 수 있습니다. 홈페이지에서부터 비즈니스 블로그 게시물, 이메일 마케팅 캠페인에 이르기까지 여러분의 웹사이트는 브랜드를 가장 최선을 다하여 선보일 수 있는 기회입니다.

로고

로고 및 브랜딩 아이디어는 종종 함께 사용되거나 실제로 두 개의 독립체임에도 동일시하여 여겨 지기도 하는데요. 가장 중요한 브랜딩 자산이라고 할 수 있는 로고 역시 더 거대한 브랜딩이라는 퍼즐의 한 조각에 불과합니다. 로고는 쉽게 알아볼 수 있고 기억에 남을 수 있는 기업의 시각적 표현, 즉 상징의 역할을 합니다. 나만의 고유한 로고를 제작할 때 사용하는 색상 팔레트에서 타이포그래피에 이르기까지 모든 것이 시각적인 언어로 이루어지며 브랜딩에 중요한 역할을 합니다. Wix를 이용하면 나만의 무료 로고를 제작할 수 있으니 참고하세요.

브랜드 이름

이름이 어떻든 뭐가 중요하냐고요? 브랜딩에서는 아주 중요합니다. 하지만, 브랜드 네이밍은 쉬운 일이 아닙니다. 브랜드 이름은 내가 누구인지 나타내면서도 내가 하는 일을 표현하고, 동시에 좋은 인상을 줄 수 있어야 합니다. 너무 부담감을 가지실 필요는 없습니다.

일부 브랜드 이름은 매우 효과적이어서 다른 기업에서 제조를 했더라도 제품 자체를 부르는 이름으로 상호 호환되어 사용되곤 합니다. 크리넥스, 스카치 테이프 등을 예시로 들 수 있을 텐데요. 크리넥스, 스카치 테이프는 브랜드 이름 임에도 일상 어휘의 일부로 자리잡은 것은 확인할 수 있습니다.

브랜드 이름을 정하기 전에 고려해야 할 몇 가지 요소들이 있는데요. 먼저 내 마음에 드는 이름을 사용할 수 있는지, 독특한 언어적 함축이 사용되었는지 확인하고, 브랜드 가치를 나타낼 수 있는 이름인지 확인해야 합니다. 브레인스토밍을 통해 다양한 아이디어를 테스트할 수 있고, 혹은 브랜드 이름 생성기를 활용하여 내 브랜드에 적합한 이름을 고를 수 있습니다.

명함

요즘의 디지털 세상에서는 명함이 구식으로 여겨질 수도 있지만 여전히 관련성이 매우 높고, 브랜드 자산에서 중요한 부분을 차지하고 있습니다. 명함 디자인 방법을 선택할 때에는 명함 제작이 연락처 정보와 로고를 사람들에게 보여줄 수 있을 뿐만 아니라 연결을 구축하고 강렬한 인상을 남길수 있는 기회라는 점을 기억하세요. 네트워크를 확장하고 기업을 성장시키는 과정에서 명함은 전문적이면서도 친숙한 브랜드 이미지를 사람들에게 심어줄 수 있습니다.

명함을 제작할 때 어떤 형태나 크기로 제작하든 상관없지만 다른 브랜드 자산과 일치해야 하며 브랜드의 아이덴티티를 표현할 수 있어야 합니다.

브랜드 색상

브랜드 색상을 선택할 때에는 단순히 눈으로 보이는 것 그 이상을 고려해야 합니다. 색상 팔레트를 선택하고 나면 이 색상 팔레트가 브랜드 아이덴티티를 형성하여 모든 마케팅 채널에 표시될 것입니다. 색상 심리가 소매자의 구매 결정에 미치는 영향을 고려하는 것은 매우 중요합니다. 색상은 종종 무의식적으로 메시지를 전달하고 감정을 유발시켜 궁극적으로 소비자의 마음(그리고 눈)에 브랜드를 인식시키는 과정에 영향을 끼칩니다.

예를 들어, 빨강은 열정, 에너지, 흥분, 위험을 뜻하는 관심을 사로잡는 색조이고, 파랑은 신뢰, 평화, 안정을 뜻하는 훨씬 차분한 색상입니다. 브랜딩이 어떤 메시지를 전달하고자 하는지 정한 후에 브랜드 색상을 선택하면 일관성을 가지고 브랜드 특성을 구축하는 데 도움이 됩니다.

타이포그래피

타이포그래피는 다양한 브랜딩 기능에 사용되는 글자의 디자인 및 레이아웃을 포함하는 특정한 글자 형식을 의미합니다. 브랜드 색상과 유사하게 내가 선택한 타이포그래피는 내 브랜드를 형성하며 메시지 전달에 도움이 됩니다.

일반적으로 타이포그래피와 관련해서 3개 이하의 글꼴을 사용하는 것을 권장합니다. 로고를 디자인할 때든, 웹사이트 콘텐츠 초안을 작성하거나 제품 패키징을 준비할 때 타이포그래피를 활용하든, 브랜드의 일관성을 향상시키기 위해서는 모든 것을 일치시키고 응집력 있게 유지하는 것이 필수입니다. 훌륭한 브랜딩 타이포그래피의 예시가 궁금하다면 Wix의 커스텀 디지털 퍼스트 서체 Madefor를 살펴보세요.

슬로건

브랜드 슬로건은 사실 ‘엄밀히 따지면’ 시각적인 요소는 아닙니다만, 로고와 같은 시각적인 요소와 매우 밀접하게 얽혀 있으므로 우리의 목적 달성을 위해 슬로건을 시각적 요소에 포함시키겠습니다. 기억하기 쉬운 슬로건을 생각해 내는 것이 브랜딩에 항상 필수적인 것은 아니지만, 잘 만든 슬로건은 매우 강력한 마케팅 도구가 될 수 있습니다.

Nike의 ‘Just Do It’과 같은 완벽한 슬로건 예시를 생각해 보세요. 이 슬로건을 듣기만 해도 즉시 브랜드와 제품을 떠올리게 됩니다. 이처럼 잘 만들어진 슬로건은 브랜드의 필수적인 부분으로 활용될 수 있습니다.

비시각적인 브랜딩 요소

강령

미션이라고도 알려진 강령은 브랜딩 노력의 필수적인 부분으로 브랜드의 목적과 가치를 나타낼 수 있는 역할을 해야 합니다(아래에서 좀 더 자세하게 살펴보겠습니다). 이 비시각적인 브랜딩 요소는 내 브랜드를 접한 모든 사람(고객부터 투자자 및 경쟁사에 이르기까지)이 내 브랜드의 모든 것을 명확하게 이해할 수 있도록 돕는 역할을 해야 합니다. 브랜드 강령을 내 비즈니스가 제공하는 것뿐만 아니라 그 이면에 있는 목적을 알려주는 ‘이유’ 설명이라고 생각하세요.

비전

강령과 마찬가지로 비전은 전략적인 비즈니스 목표를 명확하게 설명할 수 있는 간결한 표현입니다. 로드맵의 역할을 하며 기업의 초기 단계와 브랜드의 미래를 안내합니다. 여러분의 브랜드 비전은 시간이 지나면서 발전할 것이고 비즈니스와 함께 성장할 것이지만 항상 핵심적인 브랜드 가치와 더불어 일관성을 유지해야 합니다.

브랜드 가치

투명성과 진정성이 그 어느 때보다 중요한 세상에서 소비자들은 현실성을 원하며 유사한 가치를 가진 브랜드와 연결되길 원합니다. 브랜드 가치는 비즈니스의 토대이며, 브랜드의 각 측면으로 이어집니다.

이러한 가치를 브랜드 목적 및 스토리 뿐만 아니라 브랜드의 결정 및 행동의 방향을 안내하고 지지하는 나침반이라고 생각해보세요. 브랜드의 가치를 정의할 때에는 더 큰 그림을 그리며 비즈니스의 영향을 고려해야 합니다.

브랜드 아이덴티티

브랜딩 퍼즐에는 미묘한 조각들이 너무 많이 있기 때문에 처음에 브랜드 아이덴티티를 정의하는 것은 전형적으로 기업의 개성 뿐만 아니라 고객을 위한 약속을 보여주는 것입니다. 브랜드 가치, 사명, 브랜드 퍼소나를 고려하여 브랜드 아이덴티티는 이러한 모든 이상을 하나의 최종적인 장소에서 결합합니다. 또한 브랜드 아이덴티티는 여러분의 브랜드가 서비스 또는 제품을 어떻게 전달하고 다른 사람들이 이를 경험하는 방법을 지원합니다.

브랜드 스토리

스토리텔링은 브랜딩 뿐만 아니라 일상에서도 중요한 부분인데요. 스토리는 사람들의 마음을 사로잡고, 매력적이고, 흥미를 유발하며, 연결을 형성하는 데 도움이 됩니다. 브랜드 스토리는 여러분의 이야기를 통해 고객들과 의미 있는 관계를 형성하고, 사람들이 내 비즈니스가 무엇에 관한 것인지 더 잘 이해할 수 있도록 도울 수 있는 기회입니다.

여러분의 브랜드 스토리는 SNS 게시물에서부터 마케팅 캠페인 및 그 사이의 모든 콘텐츠 및 브랜드 자산에 대한 톤을 설정해야 합니다. 즉, 일관성과 신뢰성을 유지하는 것을 의미합니다.

예를 들어, 브랜드 스토리는 기업 설립자와 비즈니스의 유래를 소개하거나, 브랜드가 만들어진 이유에 대한 열정 및 목적을 강조할 수 있습니다. 어떻게 접근하든, 여러분의 브랜드 스토리는 연결을 형성하고, 브랜드와 고객 간의 자질을 강조할 수 있는 기회를 제공합니다.

브랜드 보이스

여러분이나 모건 프리먼 또는 비욘세는 모두 자기만의 독특한 목소리를 가지고 있죠. 여러분의 브랜드도 마찬가지입니다. 모건 프리먼의 뚜렷하고 알아듣기 쉬운 목소리는 깊고 편안하면서도 권위적인 느낌을 주는 반면에, 비욘세의 목소리는 힘이 있고 활기찬 느낌을 줍니다. 브랜드의 목소리를 정의하는 것도 마찬가지입니다.

브랜드 보이스를 통해 모든 커뮤니케이션을 형성하고, 일관성을 향상시키며, 신뢰를 구축합니다. 브랜드 목소리를 정의해 놓으면 모든 마케팅 자산과 커뮤니케이션 채널에서 사용할 수 있습니다. 이는 직원들끼리 내부적으로나 고객들을 상대로 하는 외부적인 상황 모두에 해당이 됩니다.

브랜드 확장

브랜드가 성장하고 확장함에 따라 브랜드 확장을 통해 제품을 늘릴 수 있는 새로운 방법을 찾을 텐데요. 어떻게 Dyson에서 헤어 드라이어를 만들고 현대 모터스에서 전자 제품을 만들게 되었는지 아시나요? 이는 기존 브랜드를 보유한 기업이 새로운 시장으로 제품을 확장하는 방법을 보여주는 완벽한 예시입니다.

때때로 브랜드 확장은 기업들이 새로운 경제 또는 업계에 손을 대려고 할 때 역효과를 낼 수 있습니다. 예를 들어, Heinz 케첩이 갑자기 빨간 립스틱을 만들어 선보이려고 했을 때처럼 말이죠. 하지만, 적절하게 이루어진다면 브랜드 인지도와 수익 모두를 높일 수 있는 우수한 브랜딩 전략이 될 수 있습니다.

브랜딩 유형

다양한 브랜드가 있듯이 브랜드를 형성하는 브랜딩 유형도 제각각 입니다. 브랜드마다 고유의 아이덴티티, 목적, 평판, 목표가 있기 때문에 모든 브랜드에 보편적으로 적합한 브랜딩 전략은 없습니다. 사람, 장소, 제품 또는 서비스 그 어떤 것을 브랜딩 하든 각자 고유한 접근 방식이 있습니다.

그 외에도 여러 가지가 있겠지만 실제 브랜드 예시를 포함하여 특정 뉘앙스를 강조하기 위한 세 가지 브랜딩 유형을 살펴보겠습니다.

퍼스널 브랜딩

자기 자신을 홍보할 때에는 부끄러워해선 안 됩니다. 퍼스널 브랜딩은 나의 외적인 모습, 명성, 그리고 개인적으로, 또 전문적으로 나를 묘사하는 이미지에 대한 모든 것입니다. 퍼스널 브랜딩은 이력서, SNS 게시물, 웹사이트 디자인을 포함한 ‘전체 패키지’를 의미합니다.

Kylie Jenner의 예시를 살펴보겠습니다. 세계 최연소 억만장자 중 한 명으로 알려진 Jenner는 퍼스널 브랜딩이 잘 된 대표적인 예입니다. 성공적인 리얼리티 TV 시리즈인 ‘4차원 가족 카다시안 따라잡기’에서 처음 커리어를 시작한 Jenner는 SNS와 수익성이 좋은 메이크업 비즈니스인 Kylie Cosmetics에서 자기 자신을 활용했습니다.

기업을 넘어서서 Jenner는 자신의 개인 생활을 통해 자신의 제품을 홍보하며, 자기 자신을 상징적으로 브랜드화 시켰습니다. 예를 들어, Jenner는 처음으로 자신의 유명한 립 키트를 출시할 때, 해당 제품을 사용하는 자신의 모습을 동영상으로 SNS에 공유했고, 그 결과 해당 제품은 몇 시간 안에 품절되었습니다. 또한, 웹사이트 및 광고 캠페인에서 자기 자신이 모든 제품의 모델이 되어 홍보합니다.

게다가, Jenner의 퍼스널 브랜딩 접근법은 전략적이고, 끊임없이 트렌드에 집중하며, 자신의 충성스러운 팔로워들을 이해하려 노력함으로써 계속해서 발전하고 있습니다. Jenner는 거짓 없이 진솔하게 제품을 사용하며, 실제 경험을 공유하는 것에 집중합니다(제품이 별로일 때도 말이죠).

제품 브랜딩

제품 브랜딩은 로고, 색상, 목소리, 전체적인 디자인과 같은 브랜드 요소를 활용하여 특정 제품에 부여하는 퍼소나 또는 정체성을 의미합니다. 제품 브랜딩의 목표는 시장에서 한 제품을 돋보이게 만들고, 쉽게 알아볼 수 있도록 하며, 사람들에게 선호하는 선택지다 되도록 하는 것입니다. Apple, Google, Disney, Target 또는 Starbucks와 같은 세계적인 브랜드를 생각해 보면 이름을 읽기만 해도 로고, 제품, 고객 경험을 시각화 할 수 있습니다.

우수한 제품 브랜딩의 예시로는 계속 성장하며 시장을 지배하고 있는 식물 기반 유제품의 대체 제품인 Oatly가 있습니다. 스웨덴에서 제작하는 Oatly는 가볍고 장난기 넘치는 카피라이트와 손으로 쓴 타이포그래피 스타일 및 지속 가능한 관행이 결합된 제품으로 목표 시장과 효과적으로 소통하면서 브랜드의 본질을 완벽하게 포착합니다.

Oatly는 처음부터 핵심 고객과 직접 소통하며 다른 기존 경쟁사들의 틀을 깨고, 대체 우유 트렌드의 발판을 마련했습니다. 그리고 전통 우유 브랜드를 모방하기 위해 음료 마케팅을 하는 대신, 유머, 정직성, 동정심을 이용하여 자신들의 브랜드 메시지를 제품의 전면에 내세우는 전략을 사용했습니다.

Oatly는 사려 깊고 관련성이 있는 제품 브랜딩을 넘어서서, 고객과 환경에 초점을 맞추어 시장에서 진정한 차별화를 이루었기 때문에 성공을 거두고 있습니다. 오해의 여지없는 비주얼 디자인과 재치 있는 농담은 Oatly의 슈퍼볼 광고나 광고판, Instagram 게시물에서도 쉽게 알아볼 수 있습니다. 변함 없는 브랜드 충성도를 가지고 있어 일관성이 있고, 신뢰할 수 있으며, 동시에 스프레드 및 아이스크림과 같은 제품 라인으로 확장 시킬 수 있었습니다. 이것이 바로 고객이 계속해서 돌아오는 정확한 이유이죠.

지리적 및 문화적 브랜딩

지역 브랜딩이라고도 불리는 지리적 브랜딩은 특정 위치(도시, 국가, 지역 등)가 방문객을 끌어들이고, 사람들의 관심을 이끄는 방식을 의미합니다. 이러한 유형의 브랜딩은 다른 비즈니스 및 다양한 방식으로 활용될 수 있지만 특히 호텔 및 관광업계에서 높은 인기를 보이고 있습니다.

상징적인 ‘I❤️NYC’ 티셔츠나 ‘라스베가스에서 생긴 일’을 떠올려 보세요. 이 두 도시가 관광을 장려하고 지역 사업을 활성화하며 오래도록 기억될 수 있도록 지리적 브랜드를 활용한 완벽한 사례입니다.

또한, 기업은 이러한 브랜딩 스타일을 통해 자신들의 제품 또는 서비스에 대한 영향력을 확보할 수도 있습니다. 예를 들어, 송로버섯은 특히 프랑스, 이탈리아, 태평양 북서부에서 발견될 수 있는데요. 이 희귀한 버섯을 독점적으로 얻을 수 있는 송로버섯 기업들은 지리적 브랜드를 활용하여 세계 시장에서 버섯을 프리미엄 가격으로 판매합니다.

비슷하면서도 조금 다른 문화적 브랜딩은 목적지의 영향과 사람들의 생활 방식을 극대화합니다. 에펠탑을 얘기하면 무엇이 떠오르시나요? 바게트와 베레모가 생각나지 않으신가요? 그렇다면 여러분은 문화적 브랜딩의 힘을 이미 이해하고 계신 것입니다.

만약 여러분이 프랑스 제과점을 연다면, 파리지앵의 정체성을 잘 표현하기 위해 로고나 포장에 에펠탑 상징을 사용할 것을 고려할지도 모릅니다. 그게 아니더라도 음악, 야외 까페 좌석, 특정 주느세콰(je ne sais quoi) 등을 통해 프랑스 문화를 카페의 경험에 포함시킬 것입니다.

브랜드를 구축하는 방법

앞의 내용을 통해 브랜딩에 대한 중요성과 핵심 요소에 대해 더 잘 이해하게 되셨을 텐데요. 그렇다면 이제는 브랜드를 구축할 때입니다. 경쟁업체 조사, 대상 고객 이해, 고객과의 소통 등 브랜드를 시작하고 구축할 때 유의해야 할 몇 가지 사항을 살펴보겠습니다.

브랜드를 구축하는 방법에서 자세한 단계에 따른 전체 가이드를 읽어보실 수 있으므로 여기에서는 간략하게 소개하겠습니다.

브랜드 목적을 파악한다

색상 팔레트, 태그라인 또는 신뢰도 구축을 시작하기 전에 먼저 핵심 목적인 브랜드의 ‘이유’를 파악해야 합니다. 성공적이고 인지도가 높은 브랜드를 구상하기 위해서는 처음부터 핵심 브랜드 목적을 설정해야 합니다.

브랜드 목적을 하나의 실 타래라고 생각할 수 있습니다. 이 실을 통해 내 강령에서부터 로고까지 각 패브릭을 엮으면 투자자부터 직원, 그리고 당연히 소중한 고객에 이르기까지 비즈니스의 각 섹션에 영향을 미칩니다.

로고를 제작한다

로고 디자인 방법을 결정해야 할 때, 이 브랜딩 요소는 작지만 매우 중요하다는 것을 기억하세요. 그리고 이 작은 상징은 내 기업을 시각적으로 표현한 것이기 때문에 힘을 가졌음과 동시에 큰 책임이 따릅니다. 로고는 한 눈에 고객에게 감정을 불러일으키거나 설득하거나 영감을 불어넣을 수 있습니다. 여러분의 브랜드 아이덴티티를 대변할 수 있는 진정성 있는 디자인을 제작하는 데 시간을 들이세요.

강력한 브랜드 전략을 수립한다

강력한 브랜드를 구축하기 위해서는 단계별로 전략을 수립해야 합니다. 브랜드 전략은 디자인에서부터 고객 서비스에 이르기까지 브랜딩 노력의 각 측면을 안내하는 로드맵 역할을 합니다. 조사, 분석, 계획 및 준비를 통해 장기적인 목표의 윤곽을 잡을 수 있으며, 훌륭한 브랜딩 결과를 달성할 수 있습니다.

브랜드를 관리하는 팁

브랜딩은 생각, 인식, 양심적인 브랜드 관리가 필요한 계속 진행되는 과정입니다. 아무리 성공적인 브랜드라도 진정한 방식으로 성장하기 위해서 항상 발전하고 있습니다.

성공적으로 브랜드를 관리하기 위해서는 몇 가지 유의해야 할 사항이 있습니다.

• 일관성이 핵심입니다: 인지도를 추구한다면 신뢰와 브랜드 충성도의 일관성은 필수적인 측면입니다. 모든 플랫폼에 걸쳐 통합되며 일관된 브랜드를 유지하는 기업을 신뢰할 수 있고, 고객이 계속해서 돌아오는 기업입니다.

• 평판이 전부입니다: 캔슬 컬처는 강력합니다. 우리 모두는 안 좋은 평판을 가진 사람이나 장소를 염두에 두고, 이를 피하기 위해 최선을 다하죠. 우리는 심지어 직접 경험하지 않더라도 다른 사람들의 소문을 기반으로 무언가를 피하기도 합니다. 기업은 때때로 잠재적인 문제를 극복하기 위해 리브랜딩 과정을 거치기도 하지만, 가능하다면 처음부터 긍정적인 브랜드 평판을 얻고자 노력하는 것이 좋습니다.

• 약속을 지켜야 합니다: 브랜드 관리의 필수적인 측면은 약속을 지키고 그 약속대로 행동하는 것입니다. 여기에는 고객, 직원 및 이해 관계자와의 브랜드 약속과 이를 지키기 위한 행동이 포함됩니다.

• 계속해서 소통합니다: 온라인 및 오프라인 모두에서 브랜드와 소비자 간에 지속적으로 대화하는 것이 중요합니다. 하지만 여기에서 한 단계 더 나아가 고객들과 함께 참여할 뿐만 아니라 질문하고 비판도 적극적으로 경청해야 합니다. 이런 방법을 통해 실제적이고 신뢰할 수 있는 피드백을 기반으로 한 변경 사항을 실현할 수 있습니다.

• 의미 있는 관계를 구축합니다: 최고의 고객은 충성 고객입니다. 즉, 여러분의 브랜드에 호감을 가지고 계속해서 돌아오는 고객이죠. 그 고객들이 브랜드 홍보대사이든, 평생 고객이든, 차별성, 참여성, 충성심으로 귀결되는 사람들이므로 이런 중요한 관계를 잘 관리해야 합니다. 왜냐하면 결국에는 그것이 전부이기 때문입니다.

By 조윤정

SEO & 블로그 전문가