2022년에 주목해야 할 마케팅 트렌드


소셜미디어 포스팅에 올라온 VR과 여성 이미지

코로나19 팬데믹으로 인해 마케터들이 배운 것이 있다면 비즈니스를 성장시키기 위해서는 온라인에서의 강력한 입지를 확보하는 것이 필수적이라는 것입니다. 웹사이트 제작은 더이상 선택사항이 아니며 필수 사항입니다. 2022년 트렌드를 살펴보면서 내 마케팅 전략을 디지털의 발전에 걸맞게 따라잡아야 합니다.

이 글에서는 비즈니스의 미래 경쟁력을 확보하기 위해 고려해야 할 가장 일반적인 10가지 마케팅 트렌드를 다룰 예정입니다.

2022년 인기 마케팅 트렌드


  1. 동영상 마케팅

  2. 음성 검색 최적화

  3. 가상현실(VR) 및 증강현실(AR)

  4. 인플루언서 마케팅

  5. 대화형 마케팅

  6. 인공지능(AI) 및 머신러닝

  7. 라이브스트리밍

  8. 브랜드 오디오 콘텐츠

  9. 유기적 SEO

  10. 포용적 마케팅

01. 동영상 마케팅

점점 짧은 형식의 콘텐츠가 증가하고 있으며 이 기세가 사그라들 기미가 보이지 않습니다. Instagram Reels, TikTok, YouTube Shorts는 최근 들어 많은 인기를 얻고 있는 동영상 기반 콘텐츠 채널입니다. 다른 콘텐츠들보다 더 많은 관심을 끌고 참여를 유도할 수 있기 때문에 2022년에는 마케팅 분야에서 동영상 마케팅이 훨씬 더 중요한 역할을 할 것으로 예상됩니다. 또한, Instagram 알고리즘이 Reels를 훨씬 더 선호하는 것으로 밝혀졌기 때문에 더 짧은 동영상 콘텐츠를 제작하는 것이 유리하게 작용합니다. 즉, 동영상을 많이 올릴수록 노출이 많이 된다는 것을 의미합니다.

따라서 2022년에는 다양한 마케팅 활동에 동영상이 활용되는 것을 볼 수 있을 것입니다. 뿐만 아니라 이메일 마케팅 캠페인, 웹사이트, 광고 형식에서도 동영상 콘텐츠를 많이 활용할 것입니다. 이러한 발전에 힘입어 동영상 성능을 추적하는 데 사용되는 데이터 분석은 더욱 정교해질 것으로 보입니다. 트래킹 기술의 발전의 인해 더 많은 기업이 동영상 광고에 투자하는 것을 볼 수 있을 것입니다.

예를 들어, 리마케팅은 동영상 마케팅을 통합하는 주요 광고 형식으로 이전에는 없었던 방식입니다. 개인화된 동영상 콘텐츠를 사용함으로써 광고 전환 가능성이 가장 높은 동영상 제공을 위해 새로운 타겟층에 맞출 동영상 유형을 최적화할 수 있습니다.

올해에는 특히 인플루언서들이 제작한 동영상이 많이 보일 것으로 예상됩니다. 마찬가지로 사용자 제작 콘텐츠가 동영상 마케팅에서 지배적일 것입니다. 앞에서 언급한 이러한 자료들은 시간을 절약할 뿐만 아니라 성능에도 도움이 됩니다. 사람들은 기성 방식의 광고들을 점점 더 멀리 하고 있습니다. 인플루언서와 고객 제작 동영상을 활용하면 훨씬 더 진정성 있고 의미 있는 방식으로 시청자들의 관심을 끌 수 있습니다.

떠오르는 동영상 마케팅 트렌드에 대비하는 방법:


  • 여러분의 브랜드에 대한 고품질 동영상 컨텐츠를 제작하는 데 시간을 투자하세요. 동영상 메이커 도구를 사용하면 보다 쉽게 제작할 수 있습니다.

  • TikTok 및 Instagram Reels와 같은 플랫폼에서 활동하세요.

  • 소비자들이 자신이 구매한 물품을 동영상으로 촬영하도록 유도하여 사용자들이 직접 제작한 콘텐츠들을 수집하세요.

  • 동영상 제작에 더 많은 예산을 할당하세요.


동영상 마케팅 트렌드로 떠오른 틱톡과 인스타그램 릴스의 이미지


02. 음성 검색 최적화


소비자들의 48%는 일반 웹 검색에서 음성 지원 도구를 사용합니다. 이렇듯 음성 지원 도구를 활용하는 수가 늘어나고 있기 때문에 여기에 적응하기 위해 더 많은 마케터가 음성 검색이 가능한 콘텐츠를 최적화할 것입니다. 텍스트 SEO와는 다르게 음성 검색 최적화는 길이가 긴 검색어(3단어 이상) 및 문장으로 된 질문 형식의 검색어에 더 중점을 둡니다. 이유가 무엇일까요? 사람들은 말을 할 때 완전한 문장으로 질문하는 경향이 있습니다.

음성 검색 량이 증가하는 추세에 발맞추어 사람들의 질문에 답변하는 형식의 콘텐츠를 제작하세요. 여러분의 비즈니스와 관련하여 사람들이 자주 묻는 질문이 무엇인지 생각해 보세요. 예를 들어, 여러분이 수의사라면 더 많은 구체적인 키워드를 포함시킴으로써 사람들의 보다 특정한 의도까지 맞출 수 있습니다. '수의사, 고양이 수의사, 강아지 수의사'와 같은 키워드 대신에 '아픈 고양이가 사료를 먹지 않으면 무엇을 먹여야 하나요?'와 같은 일반적인 질문에 답변하는 콘텐츠를 제작하려고 해 보세요. 조금은 무작위로 보일 수도 있긴 하지만 이러한 질문은 한 달에 1,000번 이상 올라오며 사람들이 여러분의 비즈니스에 더 자세한 정보를 문의하거나 방문을 계획하도록 유도할 수 있습니다.

이러한 마케팅 트렌드에 대한 최신 정보를 얻으려면 Answer The Public과 같은 곳이나 Ahrefs, Semrush, Google Keyword Planner와 같은 키워드 리서치 도구를 활용하여 관련 업계에서 가장 많이 묻는 질문들을 찾을 수 있습니다. 마지막으로 검색의 절반이 모바일 기기에서 이루어지기 때문에 웹사이트가 모바일 친화적인지, 로딩 속도는 빠른 지 확인하여 SEO 순위를 높이세요.


03. 가상현실(VR) 및 증강현실(AR)

2022년뿐만 아니라 앞으로 다가올 몇 년 동안 마케팅 트렌드일 것이라고 확신할 수 있는 것은 가상현실(VR)과 증강현실(AR)입니다. 우리는 이러한 기술이 제품과 서비스를 홍보하고 마케팅을 완전히 변화시키는 데 사용되는 것을 보게 될 것입니다.

먼저, 가상현실(VR)과 증강현실(AR)의 차이점이 무엇인지부터 살펴보겠습니다. VR은 컴퓨터가 제작하는 현실로 3차원에 판타지 같은 세계를 구축하는 것입니다. 사용자는 VR 안경을 사용하여 마치 새로운 세계에 내가 들어간 것처럼 몰입할 수 있으며 손을 이용하여 사물과 상호작용할 수 있습니다. 이와 반대로 AR은 현재의 실제 세계 설정을 기반으로 하지만 다른 세계의 일부를 현실에 레이어링합니다. AR에서 사용자는 스마트폰이나 태블릿 PC을 통해 연결하여 차원에 레이어링한 것과 상호작용합니다.

VR과 AR은 360도 마케팅이라고 불리기도 합니다. 기업들은 이러한 유형의 마케팅을 활용하여 구매자들의 브랜드 인지도를 높이고 구매 결정을 향상시킵니다. TOMS Shoes, TopShop, Oreo, Sephora, IKEA와 같은 브랜드들은 이미 마케팅 목적으로 이러한 기술들을 성공적으로 활용하고 있습니다.

IKEA가 어떻게 이러한 기술들을 활용했는지 살펴보겠습니다. 홈퍼니싱 기업인 IKEA는 AR 기술을 활용하여 매장 내 쇼핑객이 실제 물리적 생활 공간에 제품들을 가상으로 배치해 볼 수 있는 앱인 IKEA Place를 제작했습니다. AR 기술을 통해 소비자들은 제품을 구매하기 전에 해당 제품의 모습과 분위기를 상상해 볼 수 있습니다. 이렇게 '직접 해 볼 수 있는' 경험을 제공하면 구매 고려도를 크게 높이고 매출을 상승시킬 수 있다는 것을 쉽게 상상하실 수 있을 것입니다.

VR과 AR 기술을 마케팅에 활용하는 것의 장점은 확실하게 경쟁 우위를 차지할 수 있다는 것입니다. 진정으로 독특한 방식으로 대상 고객들과 상호작용할 수 있을 것입니다. 하지만 이 기술은 아직까지는 상대적으로 비싸기 때문에 많은 쇼핑몰에서 활용하기에는 무리일 수 있습니다. 증강현실 개발 도구를 활용하면 VR, AR 세계에 더 빠르게 합류할 수 있습니다. 현재 시판되고 있는 인기 AR 개발 도구로는 Vuforia, Wikitude, ARKit, ARCore가 있습니다.

내 비즈니스에 VR을 추가하는 방법에 대한 더 많은 정보를 원하시나요? 전문가들의 제안에 따르면 증강현실 기능을 추가하기 위한 좋은 출발점은 명함에 활용해 보는 것이라고 합니다. AR 기술을 통해 연락처 정보가 창의적으로 강조된 모습으로 보일 수 있게 함으로써 인터랙티브한 명함을 제작할 수 있습니다. AR 명함도 좀 거창하게 들리시나요? 그렇다면 보다 더 쉽게 접근할 수 있는 Instagram과 같은 SNS 앱을 사용하여 누구나 AR 필터를 제작해 사람들과 공유할 수 있습니다.





04. 인플루언서 마케팅

가장 인기 있는 인플루언서 마켓플레이스인 GRIN의 공동 설립자인 Brian Mechem은 2022년 인플루언서 마케팅 예측에서 "2022년은 크리에이터의 해"라고 말했습니다. 지난 1년 동안 인플루언서 경제는 급격히 성장했으며 앞으로도 그럴 것으로 보입니다. 올해 말까지 인플루언서 마케팅은 150달러 규모의 산업으로 발전할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 대부분 TikTok의 급속한 확장으로 인한 것인데요. 인플루언서는 팬들이 다양한 플랫폼에 걸쳐 인플루언서를 팔로우하여 크리에이터와 브랜드 모두에게 더 많이 도달할 수 있는 여지를 제공한다는 것을 입증했습니다.

이러한 트렌드가 뜨고 있는 진짜 이유가 무엇일까요? Facebook은 2022까지 크리에이터들에게 10억 달러를 지급할 계획입니다. 더 많은 인플루언서가 활동하고 콘텐츠를 공급하기 위한 인센티브를 제공받음에 따라 더 많은 기업이 자신의 틈새 시장에 적합한 크리에이터들을 찾을 수 있습니다. 마케터들의 거의 절반이 인플루언서 콘텐츠에 예산의 20% 이상을 사용할 것이라고 말합니다. 대부분 긍정적인 ROI를 예상하기 때문입니다.

인플루언서 마케팅을 따라잡는 방법:

  • 인플루언서 마케팅 활동에 더 많이 투자하세요.

  • 협업하는 크리에이터와 함께 동영상 콘텐츠 제작하는 것을 우선으로 생각하세요.

  • 하나의 SNS만 활용한다거나 콘텐츠를 배포하는 경로에 제한을 두지 마세요.

  • 인플루언서 마켓플레이스를 활용하여 파트너십을 간소화하세요.


05. 대화형 마케팅

대화형 마케팅은 고객 경험과 매출을 개선하기 위해 고객들과 일대일로 대화하는 방식입니다. 이러한 대화는 실시간 채팅, 챗봇, 음성 지원 도구 등을 통해 할 수 있습니다.

2022년에는 디지털 마케팅 트렌드가 급부상하면서 비즈니스 파급력이 순조로워짐으로써 대화형 마케팅이 더욱 활발하게 나타날 것으로 보입니다. 고객과의 커뮤니케이션이 개선되면 비즈니스의 판매 주기를 단축시킬 수 있고 마케팅 퍼널을 크게 향상시킬 수 있습니다. 시간과 예산 또한 마케팅 전환의 중요한 이유입니다. 결국 일상적인 질문의 80%는 고객 서비스 담당자가 아니더라도 챗봇을 통해 즉시 응대할 수 있습니다.

이러한 마케팅 트렌드를 효과적으로 활용하기 위해서는 개인화가 핵심 요소로 작용할 것입니다. AI를 활용하는 더 많은 자동화가 사용자의 이전 비즈니스 경험을 기반으로 하는 전환으로 이어질 것입니다. 대화형 마케팅에서 보게 될 또 다른 방향은 화상 채팅의 활용입니다. 텍스트 기반 채팅과는 다르게 고객 지원 및 영업 담당자가 화상 통화를 준비하는 것이 더 일반적입니다.



실시간 채팅을 이용한 대화형 마케팅의 예시 이미지



06. 인공지능(AI) 및 머신러닝

AI와 머신러닝을 활용하는 사람은 웹 개발자와 엔지니어뿐이라는 고정관념을 버려야 합니다. 마케터들도 일상적인 마케팅 활동에서 이러한 기술을 점점 더 많이 활용하게 될 것이기 때문입니다.

Martech Advisor에서는 "마케팅의 인공지능은 머신러닝, 자연어 처리, 사회적 지능과 같은 개념과 더불어 온라인 및 오프라인 고객 데이터를 활용하여 고객의 미래 행동을 예측합니다. 이렇게 하면 관련 마케팅 매체를 통해 적시에 적절한 메시지로 잠재고객이 마케팅 퍼널에 들어오도록 유도할 수 있습니다.

기업들이 AI와 머신러닝을 활용해 마케팅 문제를 해결하고 프로세스를 개선할 수 있는 더 구체적은 영역은 다음과 같습니다.


  • 고객 세분화 및 개인화된 사용자 경험 생성

  • 구매 패턴 및 판매 예측과 같은 예측 분석

  • 챗봇 및 실시간 채팅

  • 프로그래밍 방식의 광고, 리타겟팅, Lookalike Audiences와 같은 유료 광고

  • 다이내믹 가격 전략

  • 제품 추천 엔진

07. 라이브스트리밍

시청자들은 스트리밍이 아주 매력적이라고 생각합니다. 실제로 라이브 콘텐츠의 시청 시간은 250% 증가했습니다. 이러한 형식과 떠오르는 마케팅 트렌드는 브랜드가 자신의 개성과 가치를 진정으로 보여줄 수 있는 탁월한 방법입니다.

라이브스트리밍은 사용자가 브랜드와 더 원활하게 소통하며 관계를 맺게 해주고, 구매 결정을 하기까지의 과정에 있어서 사용자가 편안함을 느끼게 해줄 뿐만 아니라 온라인 매출에도 변화를 줄 것입니다. 점점 더 많은 채널에서 브랜드나 인플루언서가 제품을 추천하고 라이브스트리밍 도중에 클릭할 수 있도록 링크를 공유하는 내장형 쇼핑 기능이 선보이고 있습니다. 이러한 형태의 쇼핑 경험을 소셜 커머스라고 하며, 2022년에도 더욱 탄력을 받아 성장하는 것을 볼 수 있을 것으로 예상됩니다.

이러한 유형의 마케팅 중에서 가장 유명한 기능들이 바로 Facebook Live, Instagram Live, Twitter Live, YouTube Live입니다. 이러한 기능들은 시간이 지날수록 다양한 업계에서 더욱 일반화되고 정교해질 것으로 보입니다.

라이브스트리밍을 위한 아이디어:

  • 자주 묻는 질문에 답변하기 위한 Q&A 세션을 마련한다

  • 신제품 출시를 발표한다

  • 실시간 쇼핑 이벤트를 만든다

08. 브랜드 오디오 콘텐츠

전자 화면 피로, 카메라로 촬영되고 있다는 압박감, 오디오 콘텐츠 소비의 유연성으로 인해 올해에는 오디오 콘텐츠를 활용한 마케팅 트렌드가 대두되고 있습니다. 팟캐스트, 오디오 SNS, 사설 청취 등 이 모든 것이 2022년에 더 많이 보게 될 ‘오디오 콘텐츠’에 해당합니다.

팟캐스트는 인지도를 구축하여 인기를 얻는 데 도움이 되기 때문에 더 많은 기업이 이러한 트렌드를 따를 것입니다. 예를 들어, Wix에서는 Now What이라는 팟캐스트를 시작했는데요. 이러한 팟캐스트 시리즈를 통해 새로운 사용자들에게 다가가고 브랜드 인지도를 형성할 수 있습니다.

오디오 SNS 앱인 Clubhouse의 빠른 성장은 오디오 콘텐츠가 떠오르는 마케팅 트렌드임을 입증하고 있습니다. 라이브 토론이 진행되는 트렌디한 장소는 Clubhouse뿐만이 아닙니다. Instagram Rooms와 Twitter Space 또한 웹에서의 오디오 콘텐츠에 대한 수요가 얼마나 많은 지 보여줍니다.

마케팅 믹스에 오디오를 추가하면 콘텐츠 마케팅 전략이 더욱 풍부해지며 웹사이트 SEO도 향상됩니다. Google은 이제 검색 결과 페이지(SERP)에서 팟캐스트의 순위를 정하기 시작했습니다. 따라서 페이지에 팟캐스트나 동영상을 삽입하면 상위 노출 가능성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한, 팟캐스트를 블로그 게시물로 옮겨 기록하여 음성 검색이 더 자연스럽게 말하는 언어를 이해할 수 있도록 하는 것도 좋습니다.

이러한 마케팅 트렌드는 저 예산으로 높은 효과를 볼 수 있게 해줍니다. 팟캐스트 시작하기 가이드를 참고해 보세요. ‘게시’ 버튼을 누르고 나서 무료 Wix 팟캐스트 플레이어를 활용하여 웹사이트에 팟캐스트 프로그램을 추가해 보세요.



Wix 팟캐스트 플레이어를 활용한 마케팅 방법 예시 이미지



09. 유기적 SEO

SEO를 통해 웹사이트의 트래픽을 유도하는 것은 불변의 마케팅 전략입니다. 2022년에도 여전히 대부분의 기업들에게 SEO는 새로운 비즈니스 및 트래픽을 이끄는 원천이 될 것입니다.

SEO의 흥미로운 변화는 더 많은 키워드가 추천 스니펫을 허용한다는 것입니다. 추천 스니펫은 검색 엔진 결과 페이지의 첫 번째 부분에 표시되는 것으로 내 글의 일부를 표시해줍니다. 추천 스니펫에 표시되면 웹사이트의 클릭 수가 증가하고 신뢰성을 얻는 데 도움이 되는 것으로 입증되었습니다.

글머리 기호, 숫자, 질문에 대한 완전한 답변을 포함하는 모범 사례를 따라 콘텐츠를 구성하여 스니펫에 표시될 기회를 높임으로써 점점 더 많이 활용되고 있는 추천 스니펫의 입지에 대비하세요.

기타 SEO 팁 및 트렌드:


  • 블로그를 운영하세요: 아직 블로그를 운영하고 있지 않다면 제품, 서비스 및 업계와 관련된 더 많은 키워드에 대한 내 웹사이트의 순위가 올라갈 수 있도록 비즈니스용 블로그를 제작해 보세요.

  • 인공지능(AI)의 존재를 꼭 기억하세요: RankBrain의 AI 알고리즘은 내 웹사이트의 클릭율, 사용자가 사이트에 머무르는 시간, 정보가 얼마나 가치 있으며 잘 정리되어 있는지를 중요한 순위 요소로 두고 검토합니다. 따라서 메타 설명을 신경 써서 작성하고 사람들이 오래 머무르며 시간을 많이 소비하려 하는 유용한 콘텐츠를 제자가해야 합니다.

  • 긴 형식의 콘텐츠를 작성한다: 검색 엔진은 2,500~3,000단어가 넘는 긴 형식의 콘텐츠를 선호합니다. 처음부터 끝까지 정한 주제를 벗어나지 않는 매력적인 콘텐츠를 작성하는 데 시간을 할애하세요.

  • 내 웹사이트를 모바일 친화적인 환경으로 만든다: 이제 모든 검색의 거의 60%가 모바일 기기에서 이루어집니다. SEO에 치명적인 피해를 주지 않도록 사이트가 모바일에 최적화되어 있는지 확인하세요.

  • EAT 원칙을 따른다: EAT란 전문성(Expertise), 권위성(Authoritativeness), 신뢰성(Trustworthiness)의 약자입니다. 검색 엔진은 순위를 결정할 때, EAT 원칙을 고려합니다. 여러분의 비즈니스 전반과 콘텐츠 작성자를 중심으로 강력한 EAT를 구축할 수 있도록 노력하세요.


유기적인 SEO를 통해 트래픽을 유도하는 마케팅



10. 포용적 마케팅

포용적 마케팅 계획은 단순히 웹사이트나 SNS 페이지에 다양한 이미지를 노출시키는 것을 말하는 게 아닙니다. 또한, 이러한 마케팅은 관심을 끌기 위한 술책이나 매출 속임수도 아닙니다. 마케터로서 세상인 어떻게 변했는지 확인하고 모든 사람을 포용하며 존중하는 것이 새로운 규범임을 이해해야 합니다.


소비자들은 신념을 실천하고 모든 가치에 부합하는 브랜드를 찾습니다. 고객의 충성을 확보하고 사용자들의 지속적인 존경을 받고 싶다면 진정성 있는 브랜드가 되어야 합니다. 모든 개인과 집단이 마케팅 활동에서 자기 자신을 인식하여 내 비즈니스와 연결될 수 있음을 알게 하세요.


Thompson Media Group의 CEO인 Sonia Thompson은 이렇게 설명합니다.


“진정으로 포용하는 브랜드는 모든 단계에 대해 실제로 행동으로 보여줍니다. 이는 포용적인 문화를 구축하고, 포용적인 팀을 만들어 꾸려 나가고, 서비스를 제공하는 다양한 고객과 깊은 수준의 고객 친밀도를 쌓고, 커뮤니티 내에서 양질의 관계를 유지하는 것을 의미합니다.”

포용적 마케팅 캠페인을 성공적으로 시작한 회사는 Gillette입니다. 면도기의 거장인 이 기업은 트랜스젠더 남성이 아버지의 지도에 따라 처음으로 거울 앞에서 면도하는 모습을 보여주는 획기적인 광고를 제작했습니다. 이 광고는 Gillette의 Facebook 페이지에 공유되었으며 160만 이상의 조회수를 기록하며 넓은 범위의 젠더 포용성을 옹호했습니다. 포용적 광고를 공개한 결과, 시청자들은 Gillette가 트랜스 커뮤니티를 찬성하고 지지한다는 것을 더 잘 알 수 있게 되었습니다.


포용적 마케팅 팁:

  • UX 디자이너와 마케터부터 고위 경영진에 이르기까지 회사 전반의 모든 단계에서 다양한 관점을 지원하세요.

  • 각 마케팅 캠페인에서 다양한 그룹을 주인공으로 만들려고 노력하세요.

  • 가능한 한 실제 스토리를 얘기하세요. 사람들은 가상의 사용자 페르소나 대신 실제로 스토리 속 사람이 존재한다는 것을 알아야 합니다.

  • 일반적인 가정과 고정관념에 긍정적으로 도전하는 사람이나 이야기를 보여주는 것을 목표로 하세요.

  • 다양한 문화적 맥락에 맞게 마케팅 활동을 조정하여 전 세계의 다양한 집단을 포용하는 브랜드를 만드세요.




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