상품 소싱이란? 잘 팔리는 상품 소싱하는 방법
이번 아티클에서는 전자상거래 비즈니스에 적합한 상품 소싱과 전략, 그리고 중요한 팁을 소개해 보고자 합니다. 또한 올바른 공급업체를 찾아 상품 소싱 프로세스를 순조롭게 유지 보수하는 방법에 대해서도 자세히 알아보겠습니다.
온라인 쇼핑몰과 오프라인 비즈니스의 공통점은 제품이 반드시 있다는 것입니다. 홈 데코 웹사이트를 운영하든 패션 비즈니스나 장인 커피 로스터를 운영하든 이 사실은 변치 않습니다. 모든 소규모 비즈니스 소유주는 자신의 사업을 시작할 때 성공할 수 있는 상품 소싱에 대해 잘 이해하고 있어야 합니다.
요점은 상품 소싱은 단순히 멋진 제품을 선택하는 것이 아니라는 것입니다. 비즈니스를 보호하려면 소싱 모델의 효율성, 유연성 및 비용을 정확하게 평가할 수 있어야 합니다.
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상품 소싱이란?
상품 소싱이란 간단히 말해서 온라인 쇼핑몰에서 판매하려는 상품 재고를 확보하는 과정입니다. 여기에는 고객 수요를 충족하기 위한 적절한 규모의 재고를 제공할 수 있는 공급업체와 협력하는 과정이 포함되는데요.
이는 모든 이커머스 비즈니스 계획의 중요한 부분입니다. 그리고 신규 판매자는 첫 번째 단위를 구축하는 데 집중할 수 있지만 기존 판매자는 카탈로그를 확장하고 비용을 줄이기 위한 상품 소싱 방법을 재평가할 수 있습니다.
상품 소싱이 중요한 이유
잘못된 상품 소싱 전략은 수익과 생산성에 타격을 줄 수 있으며 이커머스 비즈니스의 성공 전반에 영향을 줄 수 있습니다. 보다 구체적으로 상품 소싱이 중요한 이유를 살펴보겠습니다.
적시에 적절한 재고를 확보해야 합니다
대부분의 이커머스 쇼핑객은 며칠 내로 제품을 배송 받길 기대합니다. 공급업체의 재고가 부족하고 주문이 밀리기 시작하면 고객이 쇼핑몰을 떠나 다른 곳에서 쇼핑할 수 있습니다.
팬데믹 시대에 공급 부족으로 인해 전 세계 공급망이 무너지면서 이러한 현상이 자주 발생했습니다. Adobe에 따르면, 2021년 10월에 재고 부족 메시지가 팬데믹 이전 기간(2020년 1월)에 비해 250% 증가했다고 합니다. 전자 제품, 보석, 의류, 반려동물 제품, 실내 및 가드닝 카테고리가 가장 영향을 많이 받았습니다.
공급망 위기가 지속됨에 따라 여러 공급업체와 강력한 상품 소싱 전략을 수립하면 기상 항만 폐쇄, 배송 지연 및 기타 중단 사태가 발생해도 고객의 만족도를 유지하고 고객이 경쟁업체 사이트로 이탈할 위험을 줄일 수 있습니다.
제품 품질이 중요합니다
고객을 실망시키는 열등한 제품을 판매하는 것은 쇼핑몰의 평판을 훼손하는 지름길입니다. 제품 품질이 떨어지면 반품이 급증할 뿐만 아니라 부정적인 고객 후기가 올라와 온라인에서 평판을 훼손할 위험이 있습니다.
또한, 오늘날의 이커머스 쇼핑객은 품질이 떨어지는 제품과 위조품처럼 보이는(혹은 실제로 위조품인) 제품 모두에 민감하게 반응합니다. 브랜드 보호 업체인 Red Points의 보고서에 따르면 미국 쇼핑객의 68%가 최근에 발생한 팬데믹으로 인해 온라인에서 판매되는 위조품 또는 품질이 낮은 제품에 대해 우려하고 있다고 답했습니다.
비즈니스를 확장하려면 유연성이 필요합니다
올바른 상품 소싱 전략은 성장 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다. 공급에 너무 많은 초기 비용을 지출하거나 수제 제품을 생산하는 데 시간이 너무 오래 걸리는 것은 성장을 저해할 수 있습니다. 따라서 상품 소싱을 위한 올바른 공급업체 및 프로세스를 파악할 때 이러한 사항을 모두 고려해야 합니다.
이커머스용 상품 소싱 방법
한 가지의 상품 소싱 접근 방식만으로 모든 상황에 두루 적용할 수는 없습니다. 오히려 전반적인 목표, 제품, 대상 고객 및 예산에 따라 쇼핑몰에 가장 적합한 전략을 선택해야 합니다.
시작할 때 참고하면 좋은 가장 일반적인 네 가지의 상품 소싱 방법을 알아보겠습니다.
01. 드랍쉬핑
비즈니스를 시작하는 데 관심이 있지만 실제로 제품을 직접 디자인하거나 제조하거나 또는 배송하고 싶지 않다면 드랍쉬핑 비즈니스를 시작하는 것이 좋습니다.
드랍쉬핑(dropshipping) 및 역드롭쉬핑(Reverse dropshipping) 모두 실제로 제품을 만질 필요가 없는 방식입니다. 대신 공급업체에 의존하여 공급업체에서 제조에서 주문 처리에 이르기까지 모든 것을 주관합니다.
방법은 간단합니다. Modalyst와 같은 플랫폼을 통해 드롭쉬핑 공급업체와 연결하고 웹사이트에서 판매할 제품을 선택합니다. 카탈로그의 모든 항목을 드롭쉬핑하거나 카탈로그의 일부만 드롭쉬핑하도록 선택할 수 있습니다. 고객이 쇼핑몰에서 구매를 하면 주문이 공급업체로 전송되며 공급업체는 구매자의 집까지 배송합니다.
Cruising Aviation과 같은 판매자들은 드롭쉬핑에 의존하여 신속하게 비즈니스를 시작하여 운영하고 있습니다. 학생 조종사가 설립한 Cruising Aviation은 벽화부터 의류에 이르기까지 300개 이상의 항공 테마 제품을 2~4일 내에 배송합니다.
장점
낮은 초기 비용: 제품을 제작, 디자인, 보관 또는 발송하지 않기 때문에 적당한 재정적 투자로 드롭쉬핑을 시작할 수 있습니다.
초과 재고 없음: 아무도 제품을 구입하지 않더라도 쌓여 있는 재고에 매달리지 않아도 되며, 재고 관리 작업에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 따라서 제품 마케팅과 쇼핑몰 성장에 더 많은 시간을 집중할 수 있습니다.
빠른 규모 확장: 쇼핑몰에 광범위하고 다양한 제품을 쉽게 추가할 수 있습니다. 예를 들어, 강아지 스웨터를 판매하는 경우 다양한 공급업체의 강아지 목줄, 물 그릇 및 장난감 등을 추가하여 제품 카테고리를 확장할 수 있습니다.
단점
제한적인 품질 관리: 자체 제품을 만들지 않기 때문에 제품의 품질과 서비스 이행 수준은 공급업체의 능력에 따라 달라집니다.
경쟁력 있는 차별화 부족: 드롭쉬핑 업체를 통해 제품을 판매하면 구매자는 동일 제품을 다른 사이트에서도 찾을 수 있으며, 심지어 더 낮은 가격에 판매하고 있는 사이트를 발견할 수도 있습니다.
낮은 수익 마진: 드롭쉬핑은 초기 비용이 많이 들지는 않지만 공급업체에 지불하는 금액과 제품의 경쟁력에 따라 수익이 줄어들 수 있습니다.
드롭쉬핑 성공 팁
각 제품의 정확한 배송 날짜를 확인합니다. 내 온라인 쇼핑몰에 진열된 모든 제품에 정확한 배송 및 도착 날짜가 표시되는지 확인해야 합니다.
이커머스 플랫폼과 연동되는 파트너를 선택합니다. 예를 들어, Wix eCommerce 플랫폼은 상기 나열된 플랫폼을 포함하는 많은 드롭쉬핑 플랫폼과 바로 연동됩니다. 이렇게 하면 한 곳에서 주문을 더 쉽게 수행하고 추적할 수 있습니다.
내 웹사이트에 고유한 제품 제목과 설명을 작성합니다. 브랜드화되었으며 설득력 있는 제목과 설명은 내 제품을 경쟁업체와 차별화하는 데 도움이 됩니다.
02. 도매업체
상품 소싱을 위해 도매업체를 선택하면 제품을 대량으로 구입할 수 있는 기회를 얻게 됩니다. 제품을 처음부터 새로 만들지 않고 카탈로그를 빠르게 채우려면 도매업체와 협력하는 것이 좋습니다.
Alibaba 와 AliExpress는 가장 인기있는 도매 마켓플레이스입니다. 또한, Etsy와 같이 일부 잘 알려진 마켓플레이스는 도매 상품을 구매할 수 있는 장소를 제공합니다. 또한 도매토피아 등 한국 사이트도 있으니 참고하세요.
도매 공급업체는 거래하는 소매업체에 가장 관련 있는 최고의 제품들을 제공하기 위해 일반적으로 트렌드 제품을 계속 주시합니다. 하지만 공급업체로부터 재고를 확보한 후에는 해당 제품을 창고에 보관하여 주문을 처리해야 합니다.
장점
저렴한 단위당 비용: 대량으로 주문하기 때문에 각 품목에 대해 도매업체에 지불하는 단위당 비용이 상대적으로 저렴합니다. 이는 더 큰 수익 마진으로 이어질 수 있습니다.
빠르게 시작 가능: 도매업자는 일반적으로 많은 소매업체와 협력합니다. 즉, 어떤 제품들이 잘 팔릴지 알고 있기 때문에 첫날부터 판매를 이뤄질 가능성을 높여줍니다.
다양한 제품에 대한 액세스: 적합한 도매업체는 온라인 쇼핑몰에서 판매할 인상적인 제품 및 액세서리를 구성하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
단점
직접 수행해야 하는 재고 및 주문 처리: 도매업체는 내 고객이 아닌 나에게 제품을 배송합니다. 즉, 재고를 보관하려면 창고나 다른 시설이 필요하며, 주문을 직접 처리하거나 업체를 고용하여 대신 처리해야 합니다.
부족한 제품 차별화: 다른 소매업체에서 나와 동일한 도매업체를 사용해 동일한 제품을 판매할 수 있습니다.
더 큰 초기 비용: 온라인으로 판매하기 전에 모든 품목에 대한 지불을 미리 예상해야 합니다. 이렇게 하면 자본이 충분하지 않거나 예상한 수만큼 판매하지 않으면 비즈니스가 어려워질 수 있습니다. 또한, 도매 할인은 얼마나 많은 재고를 대량으로 구매할 수 있는지에 달려있기 때문에 자본이 많은 대형 소매업체만큼 좋은 혜택을 얻지 못할 수도 있습니다.
도매업체 성공 팁
리서치에 투자하세요: 발품을 팔아야 하지만 품질, 기능 및 기타 기준의 측면에서 판매하려는 제품의 종류를 정확히 가진 도매점을 찾는 데 시간을 투자할 가치가 있습니다.
라벨 제작 서비스를 갖춘 도매점을 찾으세요: 이를 통해 제품에 내 브랜드를 표시하여 판매할 수 있으므로 브랜드에 더 많은 관심을 끌고 제품을 시각적으로 차별화할 수 있습니다. (로고 제작에 도움이 필요한 경우, Wix의 무료 로고 제작 툴을 참조해 보세요.)
현명하게 협상하세요: 도매업체에는 최소 주문 수량(MOQ)이 있을 수 있습니다. 하지만 협상의 여지가 있을 수 있습니다. 예를 들어, 단가당 약간 더 높은 가격을 지불하거나, 주문을 다양화하거나, 분할 결제를 요청할 수 있습니다.
03. 제조업체
내게 훌륭한 제품 디자인이 있다고 가정해 봅시다. 그리고 이를 실현해 줄 사람을 찾고 있습니다. 그렇다면 어떻게 상품을 소싱할까요? 그 답은 제조업에 있을 수 있습니다.
이 상품 소싱 전략을 통해 자체 라벨 제품을 디자인하고 원자재를 직접 선택할 수 있으며 업체는 실제 제품을 제작합니다. 그런 다음 제조업체에서 제품을 배송하면 제품을 보관하여 판매할 수 있습니다.
Wix 판매자 Forge to Table은 자체적으로 수제 제작 칼을 제조합니다. 2020년 초 팬데믹 봉쇄 기간 동안 시그니처 제품이 부족했을 때, 이들은 다른 현지 제조업체를 발견하였고, 기존 제품과 다른 품목인 브랜드 앞치마를 생산 및 판매하여 난관을 극복했습니다. 그런 다음 칼 제조업체가 다시 가동되었을 때 Forge to Table은 4분기에 전년 동기대비 345%의 매출 증가를 달성하여 결실을 거두었습니다.
장점
독특한 제품 제작 가능: 제조업체와 협력하면 쇼핑몰에서 독특한 브랜드 아이템을 판매할 수 있습니다.
높은 수준의 품질 관리: 제품을 직접 만들지는 않지만 판매하기 전에 제품을 검사할 수 있습니다. 또한, 브랜딩과 가격을 통제할 수 있습니다.
다른 수단에 비해 뛰어난 유연성: 제조업체와 협력하면 제품을 제작하고, 시간이 지남에 따라 최적화하는 방법, 주어진 기간 내에 생산할 수량에 대해 유연성 있게 결정할 수 있습니다.
단점
높은 초기 비용: 제조업체에는 일반적으로 최소 주문 수량이 있으며, 여기에는 상당한 초기 투자가 필요할 수 있습니다.
긴 제품 개발 주기: 제조업체가 프로토타입을 제작하고, 수정하고, 내 요구 사양에 맞게 제작한 다음, 판매를 시작하기에 충분한 완제품을 생산하는 데는 몇 달이 걸릴 수 있습니다.
쉽지 않은 좋은 제조업체 찾기: 완벽한 제조업체를 찾는 데까지는 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다. 협력 업체를 찾을 때에는 가격, 신뢰성, 제품 제작 소요 시간 등 여러 가지 요소를 염두에 두어야 합니다. (처음에 제조업체를 찾는 방법은 이 가이드를 참조해 보세요.)
제조업체 성공 팁
현재 및 미래의 요구 사항을 충족하는 제조업체를 선택하세요: 제조업체가 매달 수요의 성장 또는 변동을 따라잡을 수 있나요?
꼼꼼하게 질문해 보세요: 잠재 제조업체에게 프로세스와 일정을 문의하여 예상치 못한 지연이 발생하지 않도록 합니다. 또한, 후기를 확인하고 Better Business Bureau와 같은 타사 자료를 참조하거나 다른 사용자와 채팅(가능한 경우)하여 해당 제조업체와 일하는 것이 어떤지 알아보세요.
제조 비용을 제품 비용에 반영하세요: 가격 책정 전략을 수립할 때 제조업체와 협력하여 발생하는 추가 비용을 고려해야 합니다.
04. 수제작
홈메이드 또는 DIY(Do-It-Yourself) 방식의 상품 소싱은 보석상, 목수 및 기타 장인들에게 가장 적합한 편입니다. 또한, 일부 화장품 판매자들도 이 방식을 수용하고 있습니다. 수제작 접근 방식을 통해 제품의 디자인 및 제조를 완벽하게 제어할 수 있습니다.
Little Giraffe Bath & Body Co.는 천연 수제 제품을 자랑합니다. Little Giraffe는 순수 에센셜 오일을 포함한 고품질 원료를 사용해 친환경을 생각하는 독특한 제품을 만듭니다.
장점
완전한 창조성 및 품질 관리: 제품을 제작하기 때문에 각 제품이 품질 기준을 충족하는지 확인할 수 있습니다.
경쟁 우위: 내 브랜드에만 있는 독특한 제품이기 때문에 고객은 다른 온라인 쇼핑몰에서 같은 제품을 찾을 수 없습니다.
원하는 사람과 함께 일할 수 있는 자유: 내가 직접 원료를 선택합니다. 내가 제품을 만들 인력을 선택합니다. 내가 제품의 공급망의 모든 측면을 처리하는 방법을 선택합니다.
단점
원자재 부족: 현재의 공급망 문제로 인해 DIY 제작자는 제품을 만드는 데 필요한 원자재를 조달하기가 더 어려워질 수 있습니다.
확장의 어려움: 증가하는 제품 수요를 충족해야 할 때마다 직원을 늘려야 할 수도 있습니다.
초기 비용 및 시간에 대한 막대한 투자: 모든 원자재를 선택하고 구입하는 것 외에도 일을 하거나 제품을 직접 만들기 위해 사람들을 고용해야 합니다. 재고, 포장, 배송 및 마케팅과 관련된 비용과 같은 기타 비즈니스 비용(및 책임)도 내가 부담해야 합니다.
핸드메이드 성공 팁
적합한 원자재 공급업체를 선택하세요: 보석 제작을 위한 다이아몬드가 필요하든, 수제 가구를 위한 나무가 필요하든, 공급업체와 끈끈한 관계를 구축해야 합니다.
공급망 지연의 잠재적 영향을 고려하세요: 공장 가동 중단 및 기타 팬데믹 시대의 우려로 인해 원자재 공급이 지연될 수 있습니다. 주요 공급업체 중 한 곳에서 업무 중단이 발생할 경우를 대비하여 대비책을 수립합니다.
추가 보관 공간을 확보하세요: DIY 방식을 채택할 경우, 완제품 재고를 자체적으로 유지하는 것 외에도 원자재 및 개발 중인 제품을 보관할 공간이 필요합니다. 사전에 이러한 공간을 확보하고 비즈니스 성장에 따라 작업 공간(및 프로세스)이 어떻게 진화해야 하는지 파악하세요.
현명한 상품 소싱
어떤 상품 소싱 방법을 선택하든 내 제품은 온라인 쇼핑몰의 핵심입니다. 올바른 상품 소싱 전략은 제품 자체에 영향을 줄 뿐만 아니라 고객이 재방문하게 만드는 매력적인 이커머스 환경을 조성합니다.
By 조윤정
SEO & 블로그 전문가
