초보 판매자를 위한 온라인 판매 방법 6단계
쇼핑몰 창업을 시작 하려고 하시나요? 매우 적절한 시기에 잘 결정하셨습니다.
오늘날 이커머스는 가구에서 식료품, 자동차에서 CBD(칸나비디올)에 이르기까지 거의 모든 산업에 침투하고 있습니다. 비즈니스를 첫 단계부터 시작하게 되는 경우 또는 기존 오프라인 매장을 온라인으로 전환하게 되는 경우 모두 판매자에게 많은 기회가 주어질 수 있습니다.
하지만 온라인에서 원하는 것을 판매하기에 앞서 온라인 판매를 성공으로 이끌기 위해 수행해야 할 몇 가지 단계가 있습니다. 이번 블로그에서는 온라인 스토어를 세팅한 후 온라인에서 첫 주문을 이끌어 내는 방법에 대한 전문가 팁이 소개되어 있으니 마지막까지 꼼꼼하게 읽어주세요.
온라인 판매 방법 6단계
01. 온라인 스토어 만들기
성공적인 이커머스 비즈니스의 중심에는 온라인 스토어가 있습니다. 아마존과 같은 제3 업체의 마켓플레이스를 통해 판매를 할 수도 있지만 온라인 스토어는 브랜드의 주요 판매처 역할을 하기 때문에 온라인 스토어를 만들어 놓는 것이 좋습니다. 온라인 스토어를 만들어 놓으면 브랜드 및 고객 데이터는 물론 사용자 경험을 완전히 통제할 수 있게 됩니다.
자신에게 적합한 이커머스 플랫폼을 선택하여 시작할 수 있습니다. 비즈니스를 확장하고 관리할 수 있는 기능과 함께 충분한 유연성을 제공할 수 있는 플랫폼을 고려하는 것이 좋습니다.
예를 들어 Wix eCommerce의 코딩이 필요 없는 쇼핑몰 제작 도구를 통해 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
처음부터 새롭게 웹사이트 구축: 전문적으로 디자인된 다양한 쇼핑몰 템플릿 중 원하는 템플릿을 선택할 수 있습니다. 카테고리 페이지에서 제품 페이지에 이르기까지 모든 페이지를 쉽게 만들 수 있으며 코딩 없이 애니메이션 효과와 멀티미디어로 사이트를 멋지게 꾸밀 수 있습니다.
모바일 친화적 경험 생성: Statista에 따르면 일반적으로 이커머스 판매의 약 73%가 모바일 판매로 이루어져 있기 때문에 웹사이트를 모바일 친화적으로 제작해야 합니다. Wix 사이트는 기본적으로 모바일 반응형 기반이며 원하는 대로 사용자 지정할 수 있습니다.
제품 데이터 등록 및 구성: Wix는 모든 제품 데이터에 대한 단일한 정보 소스를 관리해 줍니다. 가격 전략, 제품 목록 및 배송 정책을 한 곳에서 관리하고 온라인 스토어 및 제3 업체 플랫폼을 통해 운영되는 기타 채널을 일관성있게 유지 및 관리할 수 있습니다.
안전한 결제 승인 및 관리: Wix의 기본 결제 솔루션인 Wix Payments를 사용하면 대부분의 신용 카드 및 직불 카드, 애플 페이, 페이팔 등을 사용할 수 있습니다. 한국에서는 페이먼트 월을 사용하여 삼성페이, 카카오페이 등 다양한 한국 결제 시스템을 연결 할 수 있습니다.
원활한 비즈니스 추적 관리: 구매에서 배송까지 모든 매장 주문을 추적하고 처리합니다. Wix에는 재고 관리, 다중 채널 확장, 분석, 드롭쉬핑뿐만 아니라 가장 중요한 세금 관련 업무도 간단하게 관리하는 기능이 포함되어 있습니다. Wix Owner 앱을 사용하면 어디에서나 비즈니스를 운영할 수 있습니다.
02. 판매 제품 정하기
강력한 브랜드를 만들어 나가기 위해서는 잘 디자인된 제품 카탈로그를 갖춰 놓는 것이 매우 중요합니다. 온라인 스토어를 완전히 처음부터 시작하는 경우 제품 아이디어를 평가하는 과정에서 수익 가능성, 소싱 방법을 알아보고 본인이 가진 제품에 대한 열정을 고려해 보는 것이 좋습니다. 아래 단계를 통해 보다 구체적으로 접근할 수 있습니다.
나에게 필요한 제품부터 생각해보기
종종 내가 아는 것부터 시작할 때 가장 좋은 출발점이 될 수 있습니다. 예를 들어, 밤에 아이들의 불안을 덜어줄 장난감을 찾고 있는 젊은 부모나 매우 비싸지 않은 가격의 고퀄리티 주방용품을 찾고 있는 열정이 넘치는 요리사의 경우를 생각해 보겠습니다.
이런 상황에 놓이게 된다면 현재 겪고 있는 문제와 시장에 이미 나와있는 솔루션에 대해 생각해 볼 수 있습니다. 기존의 솔루션에서 부족한 부분을 한번 생각해 보세요. 여러분이라면 편의성, 가격 또는 품질 등 다른 사람들이 제공해 줄 수 없는 부분 중 어느 부분을 제공해 줄 수 있나요?
잠재 고객 정하기
다음 단계는 개인적인 생각이 아닌 객관적인 자료를 가지고 판매하고자 하는 제품에 대한 타겟 소비자를 자세히 알아봐야 합니다. 타겟팅하는 소비자는 어떤 사람들인지, 거주하는 곳은 어디인지, 타겟 소비자가 여러분이 판매하는 제품군이나 관련 브랜드를 찾아볼 때 가장 중요하게 생각하는 부분이 무엇인지를 조사해 보세요.
소셜 미디어, 포럼, 설문 조사 및 일상 대화를 활용하여 타겟 고객의 선호도에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 구매자 페르소나를 발전시켜 나가는 과정을 통해 판매 제품의 1차 및 2차 사용자가 누구인지 그리고 그들만이 갖고 있는 니즈에 대해 생각할 수 있게 됩니다.
페르소나는 또한 향후 브랜드 메시지 전달, 웹사이트 디자인 및 마케팅 전략에 관한 결정을 내릴 때 유용하게 사용될 수 있습니다.
경쟁사 조사하기
경쟁은 피해갈 수 없습니다. 아직 제품 판매를 시작하지 않았더라도 잠재적인 경쟁자로 어떤 업체가 있으며 어떤 강점이 있는지 파악해야 합니다.
쿠팡과 네이버 쇼핑과 같은 마켓플레이스에서 자신이 생각해 둔 제품을 검색하고 해당 카테고리에서 최고 판매자가 어떤 업체인지 확인합니다. 인스타그램, 틱톡 및 기타 채널에서 관련 해시태그를 팔로우하세요. 또한 해외 판매를 위해서는 Semrush 또는 JungleScout와 같은 키워드 도구를 활용하여 구글, 아마존 및 기타 인기 있는 판매 채널에서 어떤 제품이 검색되고 있는지 알아볼 수 있습니다.
경쟁사의 가격, 브랜드 메시지, 고객 리뷰를 꼼꼼히 살펴보세요. 이를 통해 제품 포지셔닝 방법에 대한 더 나은 아이디어를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 시장 내 격차를 더욱더 쉽게 파악할 수 있습니다.
전문가 팁: 가능하면 경쟁 공급망에 있는 사람들, 즉 이러한 제품을 실제로 제조, 보관 및 배송하는 사람들과 직접 만나 대화를 나눠보세요. 이를 통해 생산 비용, 고객 행동, 반품 비율 및 기타 고려 사항에 대한 흥미로운 인사이트를 얻을 수 있습니다.
최신 트렌드 제품 파악하기
트렌드는 항상 변하기 때문에 장기적으로는 수익과 지속성이 없는 바이럴 제품에 전적으로 의존하지 않는 것이 좋습니다. 틱톡에서 입소문이 났던 와플 메이커를 기억하시나요? 한 때 정말 맛있는 와플을 만들어주는 기계로 유행했지만 이제는 관심 밖으로 사라졌습니다.
그렇기 때문에 항상 최신 트렌드를 파악하고 있는 것은 중요하지만 항시성을 갖춘 트렌드 제품에 초점을 맞춰야 합니다. 즉, 소셜 미디어와 구글 트렌드와 네이버 데이터 랩 같은 무료 도구를 사용하여 온라인에서 어떤 제품이 인기를 얻고 있는지 확인할 수 있습니다. 제품 카탈로그 계획하는 데 유용할 수 있는 트렌드 브랜드, 제품 유형 및 콜라보레이션을 지속적으로 살펴보세요.
03. 제품 소싱 방법 선택하기
어떤 제품을 판매해야 좋을지 고려하는 과정에서 제품 소싱과 관련된 비용과 단계를 생각해 봐야합니다. 제품 소싱 전략에는 다음을 포함한 다양한 방법이 있습니다.
나만의 제품 직접 제작 또는 생산
타사 제조업체와 협력
도매업체에서 구매
드랍쉬핑
그 중 드랍쉬핑은 가장 빠르고 쉽게 활용할 수 있는 방법 중 하나입니다. 드랍쉬핑은 타사 공급 업체의 제품을 판매 한 다음 주문이 들어오면 제품을 고객에게 직접 배송하는 방법입니다.
이 방법은 최소한의 초기 비용 및 보관 비용과 같은 이점 덕분에 많이 사용되고 있습니다. 이 접근 방식을 사용하면 판매를 처음 시작하는 사람들에게 제품을 제조, 보관 및 배송 작업까지 모두 해야 한다는 큰 부담이 사라지면서 이커머스를 보다 쉽게 시작할 수 있습니다. Wix의 드랍쉬핑 솔루션을 사용하면 신뢰할 수 있고 검증된 공급업체가 제공하는 수백만 개의 고퀄리티 제품을 바로 판매할 수 있습니다.
04. 이커머스 계획 및 브랜드 구축하기
이제 제품을 출시할 준비가 되었으니 이커머스 사업 계획을 세울 차례입니다. 사업 계획만 잘 세운다면 온라인 브랜드의 유형과 상관없이 이에 기초가 되어 사업 구조, 운영 및 관리 계획을 문서화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이 작업에서 브랜딩의 다양한 구성 요소를 함께 합을 맞춰볼 수 있습니다. 여기에는 다음과 같은 작업이 포함됩니다.
강력한 비즈니스 이름 정하기: 비즈니스 이름은 신중하게 골라야 합니다. 브랜드 이름을 지을 땐 어디서든 읽고, 쓰고, 발음하기 쉽게 짓는 것이 좋습니다. 윅스의 비즈니스 이름 생성기를 사용하시면 멋진 이름을 갖게 될 수 있습니다.
적합한 도메인명 정하기: 스토어 이름과 도메인명을 정확히 일치시켜야 합니다. 이 둘을 일치시킬 경우 고객이 온라인에서 쉽게 브랜드를 찾고 기억할 수 있습니다. 또한, 도메인명은 온라인 스토어 검색 결과에서 노출 순위에 영향을 줄 수 있습니다.
비즈니스 이메일 설정: 타사 플랫폼에서 생성된 이메일 주소(예: markofashion@gmail.com)가 아닌 이메일 주소(예: marko@markofashion.com)에 자신의 웹사이트의 도메인 이름을 넣으세요. 이를 통해 고객은 이메일을 전송한 업체를 쉽게 식별할 수 있습니다.
05. 판매 플랫폼 선택하기
고객은 지속적으로 이동합니다. 여러분의 온라인 스토어를 방문했다고 하더라도 대부분의 사람들은 아마존, 이베이 및 소셜 미디어와 같은 채널을 오가며 제품을 알아보고, 비교한 뒤 구매를 결정합니다.
따라서, 강력한 멀티 채널을 활용하여 판매하는 오픈마켓 솔루션 전략을 수립하는 것이 좋습니다. 온라인 마켓플레이스를 이용하면 기존에 형성된 더 많은 고객 그룹에게 다가갈 수 있을 뿐만 아니라 전 세계의 고객에게도 접근할 수 있습니다.
즉, 비즈니스마다 니즈가 다르기 때문에 남다른 전략이 필요합니다. 타겟 고객에게 가장 적합한 판매 채널을 파악하여 각 채널이 인기 있는 이유를 이해하고 해당 채널에서 잘 판매되고 소비되는 제품 및 콘텐츠 유형을 알아보는 것이 좋습니다.
또한, 선택한 채널에 판매자로서 참여하게 될 때 어떤 특징이 있는지 잘 알고 있어야 합니다. 모든 판매 채널에는 고유한 알고리즘과 이에 대한 규정이 있습니다. 또한, 이에 대한 준비가 없을 경우 스토어가 엉망으로 운영될 수 있습니다. Wix eCommerce를 사용하면 통합 판매 채널을 쉽게 추가하거나 제거할 수 있어 자신의 비즈니스에 적합한 채널을 찾아 실험해 볼 수 있습니다. 또한, 단일 대시보드에서 다양한 채널의 재고, 주문 상황 및 제품 목록을 관리하여 실수를 최대한으로 줄일 수 있습니다.
06. 온라인 스토어 및 제품 마케팅하기
어떤 판매 채널을 이용할 지 결정했다면 이제 제품을 마케팅해야 합니다. 그저 마냥 앉아서 고객을 기다릴 수만은 없기 때문입니다. 그래서 웹사이트 도구와 같은 마케팅 툴로 효과적인 이커머스 마케팅 전략을 펼치면 비즈니스로 트래픽과 판매를 보다 적극적으로 이끌어낼 수 있습니다.
다음과 같은 이커머스 마케팅 전략을 고려해 보세요.
검색 엔진 최적화(SEO) 마스터: 잠재 고객이 구글과 같은 검색 엔진을 사용하여 여러분이 판매하는 제품군을 검색할 때 결과 페이지에서 높은 순위로 검색되는 것을 목표로 해야 합니다. 메타 태그, URL, 구조화된 데이터 마크업 등을 고려하여 견고한 이커머스 SEO 계획을 세워 보세요.
광고 캠페인 실행: 시도해 볼 가치가 있는 광고 플랫폼이 많습니다. 예를 들어, 구글의 경우 검색 엔진에서 제품 검색을 하는 소비자의 40%에게 도달할 수 있도록 도움을 주는 SEM 및 쇼핑 광고를 제공하고 있습니다. 한편, 페이스북은 강력한 시각적 광고를 통해 관심을 유발하는 데 중점을 두고 있습니다. 여러분이 사용하는 이커머스 플랫폼에서 기본적으로 제공되는 채널을 확인하고 유료 캠페인을 통해 도달 범위를 확장해 보세요.
고객 채팅 서비스: 저희의 경험적인 데이터에 따르면 실시간 채팅을 통해 고객에게 제품을 보낼 시 매출을 최대 71%까지 높일 수 있습니다. 사용자의 채팅 메시지에 성실하게 응답한 판매자의 경우 또한 판매 전환율이 65%가량 증가했습니다.
쿠폰 제공: 쿠폰은 결제 시 사용할 수 있는 할인을 타겟 고객에게 제공해 주는 매우 일반적인 방법입니다. 대부분의 스토어에서 정기적으로 사용하지만, 특히 타겟 고객의 첫 구매를 유도하기 위해 사용됩니다.
반짝 세일 실행: 반짝 판매 또는 기간 한정 할인은 매우 효과적인 것으로 알려져 있습니다. Wix 데이터에 따르면 오래된 재고를 소진하는 데 도움이 되며 온라인 스토어에서 월간 총 상품 가치(GMV)를 무려 64,000%까지 높여 주었습니다.
버려진 장바구니 상기: Baymard Institute에 따르면 쇼핑객의 거의 70%가 결제 단계에 도달하면 장바구니에서 이탈한다고 합니다. 이렇게 버려진 장바구니를 상기시켜 줄 수 있는 가장 인기 있고 효과적인 방법 중 하나가 바로 자동 이메일을 발송하는 것입니다. 이런 식의 알림을 보내면 고객이 판매를 완료하도록 설득하는 효과를 가져옵니다.
이메일 마케팅을 통한 고객 참여 유도: 이메일은 여전히 잠재 고객과의 지속적인 관계를 구축할 수 있는 방식으로 사용되고 있습니다. 훌륭한 이커머스 플랫폼의 경우 사전 디자인된 템플릿 및 에디터를 포함한 내장형 이메일 솔루션을 제공하고 있기 때문에 여러분들이 전송하는 뉴스레터에 바로 시선을 집중시킬 수 있습니다.
고객 리타게팅: 리타게팅(리마케팅이라고도 함)은 웹에서 고객의 인터넷상 이동을 따라가면서 광고를 통해 고객에게 제품에 대해 상기시키는 방식입니다. 이러한 광고는 일반적으로 페이스북 또는 구글과 같은 채널을 통해 자주 사용됩니다. 리타게팅을 하려면 픽셀을 추가해야 합니다. 즉, 잠재고객이 매장을 떠난 후 이를 추적할 수 있는 특정 코드 스니펫이 필요합니다.
오늘부터 온라인 판매를 시작하세요
자, 이제 온라인 판매를 시작할 준비가 되셨나요? 더 많은 정보를 원하신다면 이커머스 비즈니스를 성장시키는 방법에 대한 쇼핑몰 가이드를 참고해 보세요. 자신의 아이디어를 비즈니스로 전환하여 더 나은 수익을 창출하는 놀라운 경험을 하게 될 수 있습니다.
온라인 판매를 시작할 준비가 되셨나요? 지금 이커머스 웹사이트를 제작해 보세요.
자주 묻는 질문
01. 온라인에서 제품을 어떻게 판매하나요?
온라인 스토어를 완전히 처음부터 시작하는 경우 잠재 고객을 기반으로 제품을 선택하는 것이 좋습니다. 자신이 만든 제품을 판매하려는 경우 생산 비용이 대비 가성비가 좋은 제품 항목을 고려해 보세요.
공간을 효율적으로 활용하고 초기 비용을 줄이려면 드랍쉬핑으로 이커머스 비즈니스를 시작할 수 있습니다. 그런 다음 전문 비즈니스 도구와 전체 디자인 사용자 정의를 제공하는 이커머스 플랫폼을 선택하세요. 웹사이트 제작 플랫폼에는 Wix를 포함한 여러 가지 선택지가 있습니다.
02. 어떤 플랫폼이 온라인 판매에 가장 알맞을까요?
Wix와 같은 이커머스 웹사이트 제작 플랫폼은 단일한 플랫폼을 통해 합리적인 가격 플랜, 유연한 디자인 기능, 온라인 스토어 관리를 위한 전문 도구를 제공합니다. 전문 이커머스 기능을 사용하여 Wix로 온라인 스토어를 만들어 보세요.
03. 온라인에서 비용 없이 판매할 수 있는 곳이 있나요?
온라인 스토어나 인스타그램, 페이스북, 이베이, 아마존 등과 같은 채널을 포함하여 온라인의 다양한 장소에서 추가 비용을 들이지 않고 제품을 판매할 수 있습니다.
By 조윤정
SEO & 블로그 전문가
