나만의 드립 캠페인을 만드는 방법
업계에서 주목을 받고 싶다면 시간이 지남에 따른 잠재 고객 육성 마케팅 전략이 필요합니다. 그것이 바로 드립 캠페인이 들어오는 곳입니다.
떨어지는 빗방울의 평온함을 연상시키는 이름을 가진 드립 캠페인은 며칠 동안 예약된 일련의 이메일 입니다. 이 전략은 표준 이메일 마케팅 보다 더 많은 고객 참여를 유도하고 더 많은 구매 전환을 유도하는 경향이 있지요.
이 유용한 이메일 마케팅 도구를 사용하여 드립 마케팅을 시작하세요. 다음은 다양한 유형의 드립 캠페인의 예시와 직접 제작하기 위한 단계별 지침을 포함한 프로세스에 대한 포괄적인 개요입니다.
드립 캠페인이란?
드립 캠페인은 이메일 마케팅에 가장 일반적으로 사용되는 마케팅 자동화의 한 형태입니다. 이 방법을 사용하면 미리 작성된 일련의 예약된 이메일이 장기간에 걸쳐 연락처로 전송됩니다.
캠페인의 각 이메일 시간은 사전 정의된 트리거를 기반으로 합니다. 예를 들어 사용자가 구독한 후 사용자에게 전송되도록 특정 이메일을 예약하고 3일 후 두 번째 이메일을 보낼 수 있습니다. 이렇게 하면 메시지를 점진적으로 “드립"하는 방식으로 전달하여 고객의 행동에 맞게 커뮤니케이션 전략에 적용할 수 있는 것이죠.
드립 캠페인을 보내면 몇 가지 이점이 있습니다. 첫째, 과한 캠페인으로 고객을 압도하지 않고 점진적으로 고객의 관심을 구축하면서 시간이 지남에 따라 자연스럽게 연락처가 육성되도록 도와줍니다. 드립 이메일은 표적화되고 개인화되어 있기 때문에 단일 이메일 블라스트 보다 사용자에게 더 매력적인 경향이 있습니다. 궁극적으로이 기술은 구독 취소수를 줄이고 전환율을 높일 수 있습니다.
둘째, 드립 이메일은 비즈니스를 잠재 고객의 최전선에 두어 고객 참여도를 높입니다. 브랜드에 대한 지속적인 대화 역할을 하여 시간이 지남에 따라 신뢰를 구축하고 판매 퍼널을 통해 부드럽게 안내합니다.
어떤 드립 마케팅 플랫폼을 사용해야 할까요?
드립 이메일을 만드는 가장 편리한 방법은 전문 웹사이트를 통해 직접 만드는 것입니다. 이렇게 하면 사이트 데이터에서 이메일 마케팅 캠페인에 이르기까지 비즈니스에 대한 모든 정보를 단일 플랫폼에 정리할 수 있지요.
시작하려면 Wix 대시보드의 사이드 바 메뉴에서 웹사이트 기능 및 도구로 이동하세요. 여기에서 고객 관리 위로 마우스를 가져간 다음 자동화를 클릭합니다. 다단계 자동화기능을 사용하면 단일 트리거를 기반으로 최대 10개의 고도로 타겟팅된 이메일 드립 시퀀스를 만들 수 있습니다.
이메일 드립 캠페인에는 어떤 유형이 있나요?
자동화된 이메일 시퀀스는 구독한 고객을 추적하거나 장바구니에 있는 항목을 구매하도록 유도하는 등 다양한 상황에서 유용합니다. 다음은 생성 할 수 있는 드립 캠페인 유형의 예입니다.
환영 이메일 : 새 사용자가 가입, 구독 또는 무료 평가판을 요청할 때 자동 환영 이메일을 만듭니다. 가입과 구독에 대해 반갑다고 알리고 브랜드에 대한 강한 첫인상을 구축 할 수있는 회사의 제품과 통찰력을 소개합니다.
리드 육성 캠페인 : 시간이 지남에 따라 잠재 고객이 구매하도록 설득하는 일련의 리드 육성 이메일을 작성합니다. 여기에는 업계에 대한 사용자 교육 또는 무료 평가판 및 상담 제공이 포함될 수 있습니다. 사람들을 마케팅 퍼널 아래로 이동시킬 때 웹 세미나에 등록하거나 앱을 다운로드 하도록 유도하는 등 제품에 온보딩 하는 방법을 고려하세요.
사용자 참여 캠페인 : 사용자를 사이트로 초대하는 메시지를 만듭니다. 예를 들어 한동안 브랜드와 상호 작용하지 않은 구독자에게 "우리는 당신이 그리워요" 이메일을 보내거나, 더 많은 제품을 탐색하도록 유도하는 "좋아할 수도 있는 상품" 이메일을 보낼 수 있습니다.
방치된 장바구니 이메일 : 특히 아직 결제하지 않은 장바구니가 가득 찬 고객을 다시 참여시키는 이메일 캠페인을 구축합니다. 카트 포기는 큰 문제입니다. 실제로 평균 비율이 80 %에 육박하고 있으며 드립 이메일은 구매 프로세스를 다시 활성화 할 수 있습니다. 판매로 이끌려면 고객을 다시 끌어들이는 일련의 강력한 자동화된 프롬프트를 통해 고객을 타겟팅 해야 합니다.
갱신 이메일 : 제품이 구독 기반으로 작동하는 경우 고객에게 갱신 알림을 보냅니다. 갱신이 자동인 경우 사용자에게 미리 작성된 자동 이메일로 계정이 청구된다는 사실을 사용자에게 알립니다. 그렇지 않으면 구독이 곧 만료될 것임을 알리고 사용자에게 서비스에 다시 등록하라는 메시지를 표시하는 드립 캠페인을 만듭니다.
확인 이메일 : 고객의 구매에 감사 할 뿐만 아니라 지속적인 참여를 유도하는 확인 드립 이메일을 만듭니다. 예를 들어 감사 이메일을 보낸 후 새로운 제품 기능이나 액세서리를 홍보하는 드립 이메일로 다시 참여시키는 것을 고려하세요.
단계별 시리즈 : 전문 지식을 공유하고 사이트 트래픽을 생성 할 수있는 간단한 교육 과정 시리즈를 만듭니다. 구독자에게 일련의 관련 없는 이메일이 아닌 포괄적인 정보를 제공함으로써 브랜드에 대한 관심과 참여를 높일 수 있습니다. 빠른 SEO 튜토리얼 이든 일련의 소셜 미디어 마케팅 팁이든 블로그 콘텐츠를 여러 부분으로 구성된 이메일 집중 강좌로 다시 패키징 해보세요.
드립 캠페인을 설정하는 방법
나만의 이메일 드립 캠페인을 만들 준비가 되셨나요? 시작하는 방법은 다음과 같습니다.
주요 목표 파악
타겟 고객 결정
캠페인 계획
매력적인 콘텐츠 만들기
캠페인 시작
전략 수정
01. 주요 목표 파악
새로운 리드를 얻고 싶거나 브랜드에 대한 관심을 불러 일으키고 싶을 수 있습니다. 목표가 무엇이든 드립 캠페인을 만들 때 명확한 목표를 염두에 두는 것이 중요합니다.
목표를 정의 하려면 드립 캠페인이 끝날 때까지 고객에게 내가 정확히 무엇을 바라는지 생각 해 보세요. 고객들이 제품을 구매하길 원하는가요? 무료 사용 기간에 등록하길 원하나요? 아니면 사이트에 참여하길 원하나요?
특정 목표를 결정하는 데 문제가 있는 경우 다음 중 어떤 것이 마음에 드는지 확인해보세요.
제품 홍보
판매
브랜드 인지도 구축
참여 촉진
가입 또는 등록 유도
목표를 정했으면 적어 둡니다. 이것은 전체 드립 캠페인의 로드맵 역할을합니다.
비즈니스에 적합한 목표를 정의하는 방법에 대한 심층 가이드는 SMART 목표에 대한 이 기사를 참조하세요.
02. 타겟 고객 결정
이메일 마케팅이 모든 것을 다룰 수 있는 것은 아닙니다. 대신 메시지가 개인적이고 독자와 관련이 있다고 느끼면 보다 일관되게 목표를 달성 할 수 있습니다. 이를 염두에 두고 대상 시장의 특정 하위 집합에 대해 서로 다른 이메일을 작성해야합니다.
시장 세분화라고 하는 프로세스에는 공유된 기능에 따라 사람들을 다양한 고객 유형으로 나누는 작업이 포함됩니다. 이러한 특성은 인구 통계 학적 데이터에서 사이트에서의 행동, 구매 내역에 이르기까지 다양합니다. 이 정보를 바탕으로 어떤 캠페인을 어떤 사람들에게 보낼지 결정하는 트리거를 만드는 것이 좋습니다.
예를 들어 방치된 장바구니에 대한 트리거를 만들 수 있습니다. 이 경우 세그먼트는 24시간 이상 장바구니로 돌아가지 않은 사람들일 수 있습니다. 그런 다음 판매 종료를 목표로 이 세그먼트를 위한 드립 이메일 캠페인을 만듭니다.
또 다른 트리거는 회사 뉴스 레터에 대한 새로운 구독 일 수 있습니다. 여기에서 새 구독자를 위한 세그먼트를 만듭니다. 그런 다음 해당 카테고리에 속하는 사람들에게 환영 이메일을 보냅니다.
03. 캠페인 계획
이 시점에서 드립 이메일을 보내는 목표가 무엇인지, 어떤 그룹에 이메일을 보낼 것인지를 알아야 합니다. 그렇다면 얼마나 많은 드립 이메일을 만들어야 할까요? 또 얼마나 자주 보내야 하나요? 한편으로는 고객의 관심과 참여를 유지하기를 원하면서도 너무 많은 콘텐츠로 귀찮게 하고 싶지는 않습니다.
효과적인 이메일 드립 캠페인은 4 ~ 10 개의 이메일로 다양하며 메시지 사이에 3 일 ~ 2 주 간격이 있습니다. 트리거 직후 사용자와 소통 할 수 있도록 처음 몇 개의 이메일 사이에 3 ~ 4 일의 간격을 두는 것이 좋습니다. 그런 다음 보내는 연락처가 너무 많지 않도록 이메일의 간격을 더 넓히세요.
몇 가지 모범 사례가 있지만 매직 넘버는 없습니다. 처음 몇 개의 드립 캠페인 이메일을 보낸 후 데이터를 분석하고 최적의 지점에 도달 할 때 까지 이메일의 양과 타이밍을 조절하세요.
04. 매력적인 콘텐츠 만들기
지금까지 목표를 정의하고 세그먼트와 트리거를 결정하고, 드립 이메일의 타이밍과 간격을 계획 했습니다. 다음으로는 콘텐츠 자체를 살펴봐야 합니다.
이메일을 작성할 때는 유용하고 흥미롭고 독자를 원하는 행동으로 유도하는 메시지를 목표로 합니다. 다음은 강력한 콘텐츠를 만들기 위한 몇 가지 팁입니다.
강력한 제목 사용 : 성공적인 드립 마케팅 캠페인을 위한 첫 번째 단계는 사람들이 메시지를 열도록 하는 것입니다. 캠페인을 시작하는데 어려운 느낌이 든다면 매력적인 제목을 작성하는 방법에 대한 다음 팁을 살펴보세요.
개인화 : 사람들은 내가 보내는 이메일이 자신을 위한 것이라고 생각할 때 더 많은 관심과 참여를 보입니다. 잠재 고객 세그먼트를 사용하여 다른 그룹을 끌어들이는 메시지와 프로모션을 결정하세요. 그런 다음 그에 따라 드립 캠페인을 조정하세요.
일관된 브랜드 보이스 사용 : 브랜드는 사람과 마찬가지로 개성을 가지고 있습니다. 기억에 남는 브랜드 아이덴티티를 구축하여 고객이 내 비즈니스를 알고 애정을 키울 수 있도록 도와주세요. 유머러스하고 재미있거나, 전문적이고 권위있는 내용이거나, 아니면 그 사이에 있는 내용이거나, 이메일에 특정한 말투와 어조를 채택하여 이를 수행해야 하겠지요.
간결하게 유지 : 새로운 정보나 큰 텍스트 블록으로 구독자를 압도하지 마세요. 메시지를 쉽게 소화하고 읽을 수 있는 가독성을 높이려면 충분한 공백을 포함하여 간결하고 달콤한 메시지를 유지하세요.
가치에 집중 : 단순히 이메일을 사용하여 비즈니스의 세부 사항이나 서비스의 특징을 설명하지 마세요. 대신 제품 또는 서비스가 사용자에게 어떤 혜택을 주는지 집중하세요.
긴박감 만들기 : 고객이나 독자가 다음 소식을 기다릴 수 없게 느끼도록 하세요. 일주일 후에 만료되는 쿠폰 코드와 같이 기한이 있는 독점 거래를 제공하여 이를 수행 할 수 있습니다.
CTA 포함 : 각 이메일에는 독자를 궁극적인 목표로 안내하는 클릭 유도 문안이 포함되어야 합니다. 이것은 "지금 시작", "다운로드"또는 "가입"과 같은 직접적인 행동 지향 언어를 통해 눈에 잘 띄는 버튼으로 표시되어야 합니다.
기대감 구축 : 독자들이 더 많은 것을 기대하게하여 이메일을 마무리하세요. "P.S."를 포함, 다가오는 연말 세일이나 구독자 콘테스트, 새로운 전자책 등에 대한 힌트를 제공합니다.
05. 캠페인 시작
이메일을 만들고 전략을 확정 했으면 이제는 드립 캠페인 이메일을 잠재 고객에게 보낼 때 입니다. 프로세스가 자동화되어 있으므로 초기 트리거 (예 : 뉴스레터 구독)를 설정하고 다음 이메일 사이의 날짜 수를 지정하기 만 하면 됩니다. Wix 웹 사이트의 자동화 대시 보드를 통해 직접 이 작업을 수행 할 수 있습니다.
06. 전략 수정
모든 좋은 마케팅 캠페인과 마찬가지로 지속적으로 전략을 조정하여 결과를 최적화 해야 합니다. 목표를 달성하지 못한 경우 잠재 고객 세그먼트를 수정 혹은 메시지를 다시 조정하거나 이메일 시간을 변경해야 할 수 있습니다.
예를 들어 이메일을 열어보는 오픈율이 낮을 경우, 이메일 목록을 정리하거나 제목 줄을 다시 작성해 보세요. 전환율이 낮으면 잠재 고객이 클릭하도록 유도하는 더 매력적인 CTA를 만들 수 있습니다. 결론은 캠페인의 결과를 항상 분석하여 새로운 드립 캠페인 마다 지속적으로 개선 할 수 있도록 하는 것입니다.
By Wix 팀
