SWOT 분석 방법과 예시 총정리
지금 이미 기존에 수립한 사업 계획을 바탕으로 비즈니스를 운영하고 계신가요? 아니면 웹사이트를 제작하면서 비즈니스를 막 시작하려 하시나요? 사실, 비즈니스를 더 성장시키고 싶다면 현재 비즈니스 단계의 성숙도와는 상관 없이 경쟁업체를 파악하고 이해함으로써 더 훌륭한 비즈니스 전략을 수립할 수 있습니다.
그리고 이를 위해서 SWOT 분석이 필요할 수 있습니다. 현재 마케팅 전략을 개선하고 올바른 방향으로 마케팅 목표를 유지하는 데 유용하게 사용할 수 있습니다. 이번 가이드에서는 SWOT 분석이 무엇인지, 그리고 나만의 SWOT 분석을 수행하는 방법과 예시에 대해 설명해 드리겠습니다.
SWOT 분석이란?
SWOT은 강점(Strength), 약점(Weakness), 기회(Opportunity) 및 위협(Threat)의 약자입니다. SWOT 분석은 자신의 회사의 전반적인 성과와 경쟁사의 성과를 객관적인 방식으로 측정하고 평가하기 위해 기업에서 사용하는 전략입니다. 이러한 요소를 모두 고려함으로써 시작 단계에 있는 비즈니스가 새로운 분야로 관심을 돌려야 하는지 또는 리브랜드딩을 해야 하는지 등과 같은 결정을 객관적으로 내릴 수 있습니다.
먼저, SWOT 분석을 위한 ‘강점’과 ‘약점’에는 회사에 대한 평판, 팀, 회사 위치 및 지적 재산과 같은 내부적 요인이 포함됩니다. 이런 요소들이 반드시 항상 고려되어야 하는 사항은 아니며 시간이 지남에 따라 달라질 수 있습니다. 또한, 조직의 통제 범위에 따라 자율적으로 이를 유지하거나 변경할 수 있습니다. 따라서, 이러한 요소에 긍정적인 변화를 주고 싶다면 이를 위해 시간과 노력을 투자해야 합니다.
이에 반해, ‘기회’와 ‘위협’은 경쟁사, 시장 동향 및 자재 가격과 같은 외부적인 영향과 관련되어 있습니다. 아쉽게도 이러한 요소는 조직 내에서 통제할 수 있는 부분이 아니기에 변화를 주기 어렵습니다. 즉, 성공적인 비즈니스 운영을 목표로 하고 있다면 이러한 요소를 유리하게 활용하는 방법을 배우고 해당 분야의 다른 사람들과 경쟁하기 위해 상황에 따라 전략을 조정할 수 있어야 합니다.
SWOT 분석을 해야 하는 이유
앞에서 언급했듯이 SWOT 분석은 다양한 유형의 비즈니스가 거시적인 관점에서 비즈니스를 명확하게 판단하고 결론을 도출하는 데 도움을 줄 수 있는 장기적인 분석 절차입니다. 이러한 분석을 통해 귀중한 데이터와 인사이트를 얻게 되면 이를 바탕으로 비즈니스를 운영하는 입장에서 더 현명하고 전략적인 계획을 세울 수 있게 됩니다.
또한, SWOT 분석을 수행하면 비즈니스의 강점과 약점에 대해 새롭고 흥미로운 방식으로 파악하게 됩니다. 강점과 약점을 미리 파악해 놓으면 비즈니스에 영향을 미칠 수 있는 모든 문제에 대비할 수 있을 뿐만 아니라 타겟 시장 내에서 잠재적인 기회 또는 위협에 대해 더 깊이 이해할 수 있습니다.
SWOT 분석 방법
SWOT 분석은 협력적이고 포괄적인 절차로 이뤄져야 합니다. 따라서, 분석에 돌입하기 전에 비즈니스 파트너, 이해 관계자 및 분석에 인사이트를 제공해줄 수 있는 의사 결정자들의 협력을 구하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 전반적인 SWOT 분석에 대해 풍부한 의견을 담아 다 함께 다양한 전망을 해 볼 수 있습니다.
아래에는 내 비즈니스 및 경쟁사를 모두 검토해 볼 수 있는 SWOT 분석을 수행하는 단계가 안내되어 있습니다. 이 두 가지 대상을 분석한 내용을 정리할 수 있는 화이트보드, 종이 또는 메모를 위한 기기를 준비해 놓으세요. 그리고 분석하고자 하는 각 회사에 대한 4개의 섹션을 만듭니다. 각 섹션에 ‘강점’, ‘약점’, ‘기회’ 및 ‘위협’ 레이블을 지정합니다. 여기서 명심해야 할 점은 이러한 유형의 분석을 할 땐 기존에 갖고 있는 편견을 최대한 버려야 합니다. 솔직한 생각과 의견을 적어야 더 유용한 결과를 가져올 수 있습니다.
SWOT 분석을 제대로 수행하기 위해선 어떻게 해야 할까요? 명확한 이해를 돕기 위해 SWOT 분석 예시와 함께 살펴보도록 하겠습니다.
01. 비즈니스의 강점 파악하기
‘강점(Strengths)’이란 해당 비즈니스에서 특출나게 잘 수행하고 있는 눈에 띄는 부분을 말합니다. 이러한 강점은 해당 업계에서 경쟁 우위를 제공하며 고객에게 혜택을 가져다줍니다. 자신의 비즈니스의 강점을 파악하고 이를 강화하면 이러한 강점을 통해 유리한 비즈니스 포지션을 선점하는 데 유리합니다.
경쟁사의 강점은 내 비즈니스에서 목표로 할 수 있는 강점으로 생각할 수 있습니다. 다음과 같은 질문을 자신에게 던져보세요. “어떻게 하면 A 경쟁사가 하는 일을 더 잘할 수 있을까?” 또는, “어떻게 하면 이 아이디어를 경쟁사 A의 아이디어를 능가하는 나만의 강점으로 만들 수 있을까?”
다음은 SWOT 분석을 시작할 때 고려해야 할 몇 가지 질문입니다.
이 업계에서 이 회사가 갖는 경쟁 우위는 무엇인가?
이 회사가 제공하는 서비스 중 독보적인 가치를 갖는 것은 무엇인가?
이 회사는 어떤 프로세스에서 탁월한가?
이 회사의 어떤 점이 고객을 유입시키는가?
이 회사는 시장의 리더인가? 만약 그렇다면, 이전에 어떤 과정을 거쳐왔는가?
이 회사의 조직은 확장 중이며 신규 직원을 채용하고 있는가?
이 회사가 보유한 강력한 자산(예: 지적 재산, 이해 관계자, 건물 등)에는 무엇이 있는가?
02. 비즈니스의 약점 인지하기
‘약점(Weakness)’은 개선할 사항이 있는 비즈니스 측면을 말합니다. SWOT 분석에 있어 이 단계에서는 자신에게 솔직해질 수 있어야 합니다. 처음에는 조금 불편할 수 있지만 가지고 있는 약점에 주목하지 않으면 어떤 부분에 개선이 필요한지 알 수 없습니다.
위의 강점 섹션에서 이미 분석해 놓은 내용이 이 섹션에도 반영될 수 있습니다. 하지만 약점의 측면에서 반영됩니다. 예를 들어, 경쟁사의 강점이 ‘비즈니스 확장 및 신규 인력 채용’이라면, 이로 인한 영향으로 내 비즈니스의 약점은 ‘경쟁사에 고용 인력을 뺏길 수 있는 것’이 될 수 있습니다. 따라서, 다음과 같은 질문을 고려해 보시길 바랍니다.
이 회사가 더 잘 해낼 수 있는 부분은 무엇인가?
이 회사에서 개선할 수 있는 프로세스는 무엇인가?
이 회사는 현재 평판이 안 좋은 편인가?
업계 내 다른 회사와 비교했을 때 이 회사가 겪고 있는 어려움은 무엇인가?
고객의 잦은 불만 사항에는 무엇이 있는가?
이 회사 내 인력이 유출되고 있는가?
특허, 자금 조달, 직원 포지션 등에 이 회사에서 부족한 자산은 무엇인가?
다음은 테라피 샵을 운영하고 있는 비즈니스의 SWOT 분석의 예시입니다. 강점(Strength)과 약점(Weakness)을 어떤식으로 분석하는지 예시를 살펴 보세요.
03. 비즈니스 기회 인식하기
비즈니스를 운영하고 있다면 현재 상황을 포착할 수 있어야 합니다. 보통 ‘기회 (Opportunities)’는 형태는 다를 수 있지만 동종 업계의 경쟁사와 비슷하게 찾아옵니다. 기회를 인식하는 것이 첫 번째 단계이고 경쟁업체보다 먼저 이 기회를 활용하는 것이 두 번째 단계입니다. 또한, 현재 자신의 비즈니스 단계에 따라 비즈니스에 가장 적합한 시점에 이를 수행할 수 있어야 합니다. SWOT 분석을 올바른 방법으로 수행하기 위해 추가로 던져볼 수 있는 질문은 다음과 같습니다.
최근 트렌드는 무엇인가? (예: 친환경 이니셔티브를 위한 재활용 포장재 사용, 프로모션을 위한 소셜 미디어 인플루언서와의 협력)
활용할 수 있는 예정된 행사가 있는가? (예: 무역 박람회, 공휴일 또는 최근 보도 자료)
타겟 시장에 부족한 부분이 있는가? (예: 더 저렴한 공급업체, 중개인 없는 직거래)
더 큰 건물로 비즈니스를 확장하거나 더 나은 위치로 이전할 기회가 있는가?
비즈니스 매각 기회가 있는가? 또는 소규모 현지 비즈니스를 인수하여 현재 비즈니스를 확장할 수 있는가?
04. 잠재적인 위협 이해하기
‘위협(Threats)’은 비즈니스에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 외부적 요인을 말합니다. 그리고 기회와 마찬가지로 위협도 동종 업계의 경쟁자와 비슷하게 찾아오는 경우가 많습니다. 그러나 일부 위협은 불만 고객과 관련된 브랜드 이미지 손실과 같이 비즈니스마다 달라질 수 있습니다. 이러한 위협을 완화하는 방법을 배우고 향후 더 큰 문제로 발전하지 않도록 방지하는 것이 매우 중요합니다.
위협 섹션은 SWOT 분석에서 마지막 섹션에 해당하지만, 현재 위협을 인지하고 있다면 최대한 신속하게 해결하는 것이 좋습니다. 그렇지 못할 경우 작은 불씨를 키워 돌이킬 수 없는 피해가 발생할 수 있습니다.
다음은 잠재적인 위협에 대한 예시입니다.
고객이 특정 제품이나 서비스에 불만을 느끼고 있는가?
타겟 시장의 변동성이 큰가? (예: 가격 상승, 손쉽게 대체될 수 있는지 여부)
주의해야 할 새로운 정부 규정이 있는가?
경쟁사가 더 잘하고 있는 것은 무엇인가? (시장 조사를 통해 알아보기)
이 비즈니스의 제품이나 서비스를 사라지게 할 신기술이 가까운 미래에 상용화될 예정인가?
이러한 서비스에 대한 소비자의 관심이 줄어들고 있는가?
기회(Opportunity) 및 위협(Threat)의 예시들은 아래와 같습니다.
05. 사업 계획 수립하기
지금까지 자신의 비즈니스뿐만 아니라 경쟁사의 성공에 영향을 미칠 수 있는 중요한 요소들을 섹션별로 살펴보았습니다. 이제 이를 바탕으로 전략을 수립할 수 있습니다. 이러한 사업 계획을 수립하게 되면 비즈니스를 개선하고 경쟁사와 동등한 위치에서 경쟁하는 것이 수월해집니다.
사업 계획 수립을 위해 다음 다섯 단계를 고려하세요.
직원 및 기타 관련 이해 관계자로부터 SWOT 분석 결과에 대한 피드백 받기.
비즈니스 강점을 활용하여 약점을 보완하고 위협을 통해 기회를 찾는 계획 세우기. (이제 막 비즈니스를 시작했다면 사업 계획의 일부로 이러한 요소 반영하기)
팀 구성원에게 분석 결과를 전달하여 모두가 책임감을 갖고 동참하도록 하기.
가장 중요한 요소부터 시작하여 업무 우선순위 정하기. (심각한 위협이 인식된 경우 이에 먼저 초점을 맞추기)
계획 실행하기. 각 업무에 대한 담당자를 지정하여 팀 전체에 우선순위로 나열된 업무 공유하기.
비즈니스는 계속해서 성장하며 발전하게 됩니다. 이러한 분석은 현재 상태를 반영하기 때문에 분석한 요인 중 많은 부분이 나중에는 달라질 수 있습니다. 시간이 어느 정도 지난 후 이 분석을 다시 한 번 수행함으로써 자신의 비즈니스가 해당 업계에서 현재 어느 위치에 머물러 있으며, 비즈니스가 어느 정도 발전했는지에 대해 적절하게 평가해 볼 수 있습니다.
By 조윤정
SEO & 블로그 전문가
