AI ๋ง์ผํ ์ด๋? ์ฌ๋ก์ ์ฅ์ ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋น๋ฉด ๊ณผ์
๋ถ๊ณผ ๋ช ์ญ ๋ ์ ๋ง ํด๋ ์ธ๊ณต ์ง๋ฅ์ SF ์์์๋ ๋ณผ ์ ์๋ ๊ฐ์์ ๊ฒ์ด์์ง๋ง, ์ด์ ๋ง์ ์ฌ๋๋ค์ ์คํฌํฐํ์ด(Spotify)์์ ์์ ๋ ํ๋ ์ด๋ฆฌ์คํธ๋ฅผ ๋ฃ๊ฑฐ๋ ๋ทํ๋ฆญ์ค(Netflix)์์ ์ถ์ฒ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ๋ณด๊ฑฐ๋ ๊ตฌ๊ธ(Google)์ ์์ฑ ๋์ฐ๋ฏธ์๊ฒ ํค์น ํ์ด๋จธ๋ฅผ ์ค์ ํ๋ผ๊ณ ์์ฒญํ๋ ๋ฑ ๋งค์ผ AI๋ฅผ ํ์ฉํ๊ณ ์์ต๋๋ค.
์๋น์๋ง AI์ ์ด์ ์ ํ์ฉํ๋ ๊ฒ์ ์๋๋๋ค. 2019๋ ๊ฐํธ๋(Gartner)์ ์ฐ๊ตฌ์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด 37%์ ๋น์ฆ๋์ค๊ฐ AI๋ฅผ ์ด๋ค ํํ๋ก๋ ๊ตฌํํ์ต๋๋ค.
AI๋ ๊ฐ์ฅ ์ฑ๊ณตํ ๋น์ฆ๋์ค๋ง ์ ์ฉํ๊ฒ ํ์ฉํ ์ ์๋ ๊ฒ์ฒ๋ผ ๋ณด์ด์ง๋ง, ๊ธฐ์ ์ด ๋ฐ์ ํ๋ฉด ์๊ท๋ชจ ๋น์ฆ๋์ค๋ ์ผ์ ์ด์ ๊ณผ์ ์์ AI์ ํ์ ํ์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค.
ํ์ง๋ง ๋น์ฆ๋์ค๊ฐ ์๊ท๋ชจ๋ผ๋ฉด ์ด๋๋ถํฐ ์์ํด์ผ ํ ๊น์? 2018๋ ๋งฅํจ์ง(McKinsey) ๋ณด๊ณ ์์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด ๋ชจ๋ ํ์ฌ ์ง๋ฅ ์ค ๋ง์ผํ ์ด AI๋ฅผ ํตํด ์ป๋ ์ด๋์ด ๊ฐ์ฅ ๋ง์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์น์ฌ์ดํธ ๋ง๋ค๊ธฐ๋ฅผ ๋ง์น ํ์๋ ๊ณ ๊ฐ์ ์๊ตฌ๋ฅผ ๋ ์ ์ดํดํ๊ณ , ๊ณ ๊ฐ์ ์ต๊ณ ์ ์ ํ์ ๋งค์นญํ๊ณ , ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ตฌ๋งค ์ ๊ธฐ์ ๋๋ฌํ ์ ์๋๋ก ์ํด ์ฌ์ฉํ ์ ์๋ ๊ฒฝ์ ์ ์ธ ์๋ฐฑ ๊ฐ์ง์ AI ๋๊ตฌ ์ค ์ผ๋ถ์ ๋ ์ด์ดํด ๋ณด์๋ ๊ฒ์ ์ด๋จ๊น์?
์ด ๊ธ์์๋ AI ๋ง์ผํ ์ ์ ์, ์ด์ ๊ณผ ๋น๋ฉด ๊ณผ์ ๋ฅผ ์์ธํ ์ดํด๋ณด๊ณ ์๊ท๋ชจ ๊ธฐ์ ์ ๋ง์ผํ ํ๋์ ๊ฐ์ ํ๊ธฐ ์ํด ์ด ์ฒจ๋จ ๊ธฐ์ ์ ๊ฐ์ฅ ์ ํ์ฉํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์์๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค.
AI ๋ง์ผํ ์ด๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ์?
์ธ๊ณต ์ง๋ฅ(AI) ๋ง์ผํ ์ ์ฒจ๋จ ์ปดํจํ ๊ธฐ์ ์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ถ์ํ๊ณ ๋์ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ ์ ํ์ ํ๋ ๋ง์ผํ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค. ๋ค์ํ ๋ง์ผํ ์ข ๋ฅ ์ค ํ๋์ธ AI ๋ง์ผํ ์ ๋น์ฆ๋์ค ์์ ์๊ฐ ์ฌ๋ฐ๋ฅธ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ์ ์์ ๋์ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ ๋ฌํ ์ ์๋๋ก ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์์ ์ ๊ณตํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ์ ๊ฐ์ ํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
๋ํ, ์์ฑํ AI ๊ธฐ์ ์ ๋น์ฆ๋์ค๊ฐ ๋ฐ๋ถํ ๋ง์ผํ ์ ๋ฌด๋ฅผ ์๋ํํ๊ณ ์๋ฃํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
AI ๋ง์ผํ ์ฌ์ฉ ์ฌ๋ก ๋ฐ ์์
์๊ท๋ชจ ๋น์ฆ๋์ค๋ ๋ง์ผํ ์ ํ ๋ ๋ฆฌ์์ค๋ฅผ ์ต์ํ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๊ฐ๋ฅํ ์ต์์ ๋ฐฉ์์ผ๋ก ๋์ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋๋ฌํ๊ณ ์ ํฉ๋๋ค. AI ๋ง์ผํ ํ๋ซํผ์ ์ฌ๋์ด ํ๋ ์ด๋ฆผ์ง์์ ๋์ฒดํ๊ณ ๋น์ฆ๋์ค๊ฐ ๊ธฐ์กด ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํจ์จ์ ์ผ๋ก ์ฌ์ฉํ ์ ์๋๋ก ์ง์ํฉ๋๋ค.
๋ง์ผํ ์๋ณผ๋ฃจ์ (Marketing Evolution)์ ๋ธ๋๋๊ฐ AI๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๋ง์ผํ ํ๋์ ์ต์ ํํ ์ ์๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ๋ช ๊ฐ์ง ๋ฐฉ๋ฒ์ ์๊ฐํ์ต๋๋ค.
์ด์ ๊ณ ๊ฐ ์ํธ์์ฉ์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์ค์๊ฐ ๊ฐ์ธํ ์ ๊ณต
์ฑ๋ด์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ฌ์ฉ์์ ์ฆ๊ฐ์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ์ํธ์์ฉ ์ ๊ณต
ํ๋ก๊ทธ๋๋ฐ ๋ฐฉ์ ๊ด๊ณ ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๋ฏธ๋์ด ๊ณํ ์์ ๊ทน๋ํ
๊ณต๊ธ ๋ฐ ์์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์์ดํ ์ ๊ฐ๊ฒฉ์ ์๋์ผ๋ก ์ฑ ์ ํ์ฌ ๋งค์ถ ์ฆ๋
ํ: Wix ์น์ฌ์ดํธ์ LiveChat์ ์ถ๊ฐํ๋ฉด ์ค์๊ฐ ๋ฌธ์์ ๋ํ ์๋ต์ ๊ฐ์ ํ๊ณ ๊ณ ๊ฐ์ ์๊ตฌ์ ๋ง๊ฒ ์ฑ๋ด์ ์๋ต์ ์กฐ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ผ์ด๋ธ ์์ด์ ํธ๋ก ์ฑ๋ด์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ฌ๋ฐ๋ฅด๊ฒ ์ฑํ ์ ์ ์กํ๊ณ , ๋์๋ง ํฐ์ผ์ ์ ๋ฌํ๊ณ , ํ์ด์ค๋ถ ๋ฉ์ ์ (Facebook Messenger)์ ์ํํ๊ฒ ํตํฉํ์ฌ ์ง์์ ๋ฒ์๋ฅผ ๋๋ ค๋ณด์ธ์.
AI ๋ง์ผํ ์ ์ด์ ๊ณผ ๋น๋ฉด ๊ณผ์
์ธ๊ณต ์ง๋ฅ์ ์ง์์ ์ผ๋ก ๊ฐ์ ๋ฐ ๋ฐ์ ์ค์ด์ง๋ง, ์ค์ํ ์ ์ ์ธ๊ณต ์ง๋ฅ์ ์ด์ ๊ณผ ๋น๋ฉด ๊ณผ์ ๋ฅผ ์ธ์ํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
์ด์
์๊ท๋ชจ ๋น์ฆ๋์ค๋ AI๋ฅผ ํ์ฉํ์ฌ ์ฃผ๋ก ๋ง์ผํ ์ ๋ต์ ์ต์ ํํ์ฌ ๋ ๋น ๋ฅด๊ณ ํจ์จ์ ์ผ๋ก ์ด์ํ ์ ์์ต๋๋ค.
โ์ฌ๋๋ค์ ํน์ ํ ์ด์ ๋ก ์๊ท๋ชจ ๋น์ฆ๋์ค์ ๋ฐฉ๋ฌธํฉ๋๋ค. ๋ฐ๋ก ์ฌ๋ฌ๋ถ์ด์ฃ .โ ์ ๊ณ ์์๊ณผ ์ถ์ธ๋ก Wix์ ๋ด๋ถ ํ์ ์๊ฐ์ ๋ถ์ด๋ฃ๊ณ ์ ํ๋ Wix์ ์ ๋๋ฆฌ์คํธ์ธ ์ค์คํ ๋ก๋๋ฒ๊ทธ(Shachaf Rodberg)๊ฐ ๋งํ์ต๋๋ค. โ๋ชจ๋ ์ ํ์ ๋ง์ผํ ๋๊ตฌ๋ฅผ ํตํด ์์์ ์ ์๋ํํ๊ณ ์ฌ๋๋ค๊ณผ ๋ํํ๊ณ ์ข์ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ์ ๋ง๋๋ ๋ฐ ์ง์คํ ์ ์์ต๋๋ค. ์์ฐ์ด ์ ์ ๊ฒฝ์ฐ AI๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๊ฐ์ธ์ ์ญ๋์ ํ์ฅํ ์๋ ์์ต๋๋ค.โ
๋ง์ ์๊ท๋ชจ ๋น์ฆ๋์ค๊ฐ ์์ ๋ฐ ์บ ํ์ธ์ ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ณด์ ํ๊ณ ์์ง๋ง, ์ด๋ฌํ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ ๋ ฌํ๊ณ ํจ์จ์ ์ผ๋ก ๋ถ์ํ ์๊ฐ์ด๋ ์ ๋ฌธ ์ง์์ด ํญ์ ์๋ ๊ฒ์ ์๋๋๋ค. ํ์ง๋ง Oribi.io์ ๊ฐ์ AI ๋ถ์ ๋๊ตฌ๋ ๋น์ฆ๋์ค๊ฐ ํ ์คํธ๋ฅผ ์คํํ๊ณ , ์ด๋ค ๋ถ๋ถ์ด ์์ ๋ค์ ์๊ตฌ์ ๋ถํฉํ๋์ง, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ด๋ค ๋ถ๋ถ์ด ์ต์ ํ๋ ์ ์๊ณ , ์ ๋ต์ ๋ค์ ์ง์ผ ํ๋์ง ํ์ ํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
ํ: Wix Facebook ๊ด๊ณ ๋ฅผ ์ฌ์ฉํด ๋ณด์ธ์. AI ๊ธฐ๋ฐ ์ค๋งํธ ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ์ผ๋ก ๊ด๊ณ ๊ฐ ๊ฐ์ฅ ํฐ ์ํฅ์ ๊ฐ์ง ์ ์๋ ํ๋ซํผ, ์์น, ๊ด๊ณ ๋์์ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๋์์ ์ฌ์ง์ ํ๊ณ , ์ ์ฌ ๊ด๊ณ ๋์์ ๊ตฌ์ถํ๊ณ , A/B ํ ์คํธ๋ฅผ ์คํํ ์ ์์ต๋๋ค.
AI๋ ๋ํ ํ๋ก๊ทธ๋๋ฐ ๋ฐฉ์ ๊ด๊ณ , SNS ๋ฐ ์์ฐ์ ๊ฒ์ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์๊ท๋ชจ ๋น์ฆ๋์ค์ ๊ฒฝ์๋ ฅ์ ๋์ด๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ ์ ์์ต๋๋ค. ์๊ท๋ชจ ๋น์ฆ๋์ค๋ ๋์ผํ ํ๋ซํผ์์ ๋ํ ๋ธ๋๋์ ๊ฒฝ์ํ๋ ๋ฐ ํ์ํ ๋ค์ํ ๋ฒ์ ์ ๊ด๊ณ ๋๋ ๋ง์ถคํ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์ ์ํ ์๊ฐ์ด๋ ๋ฆฌ์์ค๊ฐ ์์ต๋๋ค.
ํ์ง๋ง AI ๋๊ตฌ๋ ์ด๋ฌํ ํ๋ซํผ์ ๋ง๊ฒ ์ต์ํ์ ํฌ์๋ก ๋์ฑ ์ต์ ํ๋ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๋๊ท๋ชจ๋ก ์ ์ํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ๋ง์ผํ ์ธํ๋ฃจ์ธ์์ธ Neil Patel(๋ ํํ )์ ๋ธ๋ก๊ทธ ๋ฐ ์ค๋ช ๋ฌธ๊ตฌ๋ฅผ ์ํ ํ ์คํธ ์์ฑ ๊ธฐ์ ์ธ Copy.ai์ ํ ์คํธ๋ก๋ถํฐ ์ดํ์ค์ ํ์ ๋์์์ ์์ฑํ๋ AI ๋์์ ํ๋ซํผ์ธ Synthesthia.io๋ฅผ ์ถ์ฒํฉ๋๋ค.
๋น๋ฉด ๊ณผ์
AI ๋ง์ผํ ์ ์๊ท๋ชจ ๋น์ฆ๋์ค์ ๋์์ด ๋ ์ ์์ง๋ง ํญ์ ๊ต์ก์ ๋ฐ์ ํ์๊ฐ ์์ต๋๋ค. ๊ธฐ์ ์ ์๋ก์ด ๋๊ตฌ๋ฅผ ํตํด ์ต์์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ป์ ์ ์๋๋ก ๊ต์ก ์๊ฐ๊ณผ ์๊ธ์ ํฌ์ํด์ผ ํฉ๋๋ค.
๊ธฐ์ ์์๋ ๊ณ ๊ฐ ์ ๋ณด๋ฅผ ํ์ฌ ๋๊ตฌ์ ์ค๋ฆฌ์ ์ด๊ณ ๋น๊ณต๊ฐ์ธ ๋ฐฉ์์ผ๋ก ๊ณต์ ํ ์ ์๋๋ก ํ๋ฝ์ ๋ฐ์๋์ง ํ์ธํด์ผ ํ๋ฏ๋ก ๊ฐ์ธ์ ๋ณด๋ณดํธ๋ ์ง์์ ์ผ๋ก ํด๊ฒฐํด์ผ ํ ๋น๋ฉด ๊ณผ์ ๊ฐ ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ํ ์ด๋ฌํ ๋๊ตฌ๋ฅผ ํตํด ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ์์ํ ์ ์์ง๋ง ์ฌ์ ํ ์ฌ๋์ด ๊ฐ๋ ํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ์์ด์ด๋(Wired)๋ ํ ์คํธ๋ฅผ ์์ฑํ๋ AI ๊ธฐ์ GPT-3์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์์ฑ๋ ๋ฌธ๊ตฌ๋ ํธ์ง์ด๋ ํฉํธ์ฒดํฌ ์์ด๋ ๊ทธ๋๋ก ๋ฐํํ ์ ์๋ค๊ณ ๋ณด๊ณ ํฉ๋๋ค. ์ธ์คํํ์ธํ (Instapainting)์ ์ฐฝ๋ฆฝ์์ธ ํฌ๋ฆฌ์ค ์ฒธ(Chris Chen)์ โ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๋๋ฌ๋ด ๋๊ณ ์ฌ์ฉํด์ ์ ๋์ง๋ง, ํธ์ง์ ์์์ ์ด์ ์ง๋ฃจํ ์ฐ๊ตฌ ์์ ์ ์ํํฉ๋๋ค.โ๋ผ๊ณ ๊ธฐ์ฌ์์ ๋ฐํ์ต๋๋ค.
๋ํ, ์จ์ ์์ค์์ด์ด(CMSWire)์ ๋ณด๊ณ ์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด ๋๊ตฌ๊ฐ ์ด๋ฏธ ์กด์ฌํ๋ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ธ์ข , ์ฑ๋ณ, ๋ฏผ์กฑ ๋๋ ๊ธฐํ ์ฌํ์ [๋ถํ๋ฑ] ๋ฑ ๋ฐ์ดํฐ์ธํธ์ ๋ด์ฌ๋ ํธ๊ฒฌ์ ์ฌํํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋๋ค๊ณ ํฉ๋๋ค.
๊ฒ๋ค๊ฐ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ชจ๋ ๊ณ ๊ฐ ๋๋ฉด ๋ง์ผํ ๋๊ตฌ์ ์ ์ํ๋ ๋ฐ ์๊ฐ์ด ๊ฑธ๋ฆด ์ ์์ต๋๋ค. ๋ก๋๋ฒ๊ทธ(Rodberg)๋ ์ด๋ค ๊ณ ๊ฐ์ AI ์ฃผ๋ ๋ง์ผํ ๊ฒฝํ์ด ์ ๊ธฐํ๋ค๊ณ ์ฒ์๋ถํฐ ๋ ๊น์ด ๋๋ ์ ์์ง๋ง, AI์ ํ์ง์ด ํฅ์๋๊ณ ์ด๋ฌํ ๋๊ตฌ๊ฐ ๋ฌธํ์ ๋์ฑ ๋ด์ฌํ๋ฉด ๋ ๋ง์ ์ฌ๋์ด AI์ ํจ๊ป ์ด์๊ฐ๋ ๋ฐฉ์์ ์๊ฒ ๋ ์ ์์ ๊ฒ์ด๋ผ๊ณ ๋งํ์ต๋๋ค. ๋ก๋๋ฒ๊ทธ(Rodberg)๋ ์ด๋ฅผ ์ํ ์ฒซ ๋ฒ์งธ ๋จ๊ณ๊ฐ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ AI ๊ธฐ์ ์ด ์ํธ์์ฉ์ ์ง์ํ๋ค๋ ๊ฒ์ ์๋ฆฌ๋ ๊ฒ์ด๋ผ๊ณ ๋ฐํ์ต๋๋ค.
โ์ธ๊ฐ์ ํ๋์ด ๋ณํํ๋ ๊ฒ์ ์๋๋๋ค. ๊ธฐ์ ์ด ๋ณํํ๊ณ ๋๊ตฌ๊ฐ ๋ณํํ ์ ์์ง๋ง ์ธ๊ฐ์ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ผ๋ก ๋์ผํฉ๋๋ค.โ๋ผ๊ณ ๋ก๋๋ฒ๊ทธ(Rodberg)๋ ๋งํฉ๋๋ค.
By ์กฐ์ค์
SEO & ๋ธ๋ก๊ทธ ์ ๋ฌธ๊ฐ