사이트에 WhatsApp 채팅 버튼을 추가하면 방문자가 익숙하고 신뢰하는 앱에서 탭 한 번으로 메시지를 보낼 수 있습니다. 방문자의 관심이 이어지는 동안 상품 관련 질문, 주문 현황 문의, 일반 문의가 WhatsApp으로 도착하며, 평소 사용하는 WhatsApp에서 답변합니다. WhatsApp 번호를 입력하고 디자인을 조정한 뒤 채팅 위젯을 게시하면 몇 초 만에 설정이 끝납니다.
팀으로 운영하시나요? 버튼을 여러 상담원이 참여하는 실시간 채팅으로 전환할 수 있습니다. 각 상담원의 이름, 역할, 사진, 개별 전화번호를 추가하면 방문자가 문의 내용에 맞는 상담원을 선택합니다. 상담원마다 근무 시간을 설정할 수 있으며, 위젯에는 현재 온라인인 상담원이 표시됩니다. 오프라인 상담원은 숨기거나 오프라인으로 표시할 수 있습니다. 각 채팅을 미리 입력된 메시지로 시작하도록 설정해 대화에 필요한 맥락을 전달할 수도 있습니다.
원하는 시간이 지나면 환영 메시지를 팝업으로 표시하고, 필요하면 알림음도 재생해 방문자에게 채팅을 권할 수 있습니다. 색상, 글꼴, 아이콘, 모서리 스타일을 조정해 플로팅 WhatsApp 버튼을 브랜드에 맞추고, 데스크톱과 모바일에서 위치와 크기를 각각 설정하며, 표시할 페이지를 선택할 수 있습니다. 대시보드 개요에 채팅 활동과 상위 상담원이 표시됩니다.