전체 팀원을 WhatsApp 채팅에 추가 — 각 상담원의 이름, 역할, 사진, 근무 시간 설정
방문자가 상담원을 선택하고 WhatsApp 버튼으로 메시지 전송 — 답변은 상담원의 WhatsApp으로 직접 전달되어 실시간 채팅 진행
맞춤형 채팅 위젯 — 코딩 없이 브랜드에 맞춰 디자인, 색상, 위치 조정 가능
대시보드에서 전체 채팅 기록 확인 — 팀이 각 고객에게 언제, 어떻게 응대했는지 확인
WhatsApp 실시간 채팅으로 웹사이트 방문자를 고객으로 전환하세요
웹사이트에 WhatsApp 채팅 버튼을 추가하여 방문자가 가장 선호하는 방식으로 연락할 수 있게 하세요. 고객은 고객지원 이메일을 찾기 위해 웹사이트를 벗어날 필요 없이, WhatsApp 버튼을 누르고 적합한 팀원을 선택하여 즉시 실시간 채팅을 시작할 수 있습니다.
전체 팀 연결
앱을 설치하고 WhatsApp 채팅 위젯을 설정한 뒤 직원들의 WhatsApp 번호를 연결하세요. 각 상담원의 이름, 직책, 프로필 사진, 근무 시간을 등록하면 방문자가 영업, 고객지원 등 필요한 부서의 담당자와 바로 연결될 수 있습니다.
WhatsApp에서 직접 답변
방문자가 상담원에게 메시지를 보내면 해당 메시지가 상담원의 WhatsApp으로 직접 전달됩니다. 팀원들은 매일 사용하는 WhatsApp 앱을 통해 기기나 장소에 구애받지 않고 답변할 수 있습니다. 새로운 받은 편지함 사용법을 익힐 필요도, 메시지를 놓칠 염려도 없으며, 고객에게 친근하고 빠른 지원을 제공할 수 있습니다.
관리자 대시보드로 효율적인 관리
모든 대화 내용은 관리자 패널에 저장됩니다. 팀이 고객에게 언제, 어떻게 응대하는지 확인하고 채팅 품질을 모니터링하여 고객 서비스를 지속적으로 개선하세요.